1) Kontakt opiekuna polisy (sprzedawcy) 3 dni po sprzedaży polisy. Celem kontaktu jest satysfakcja Klienta, weryfikacja czy Klient odebrał dokumenty, oraz deklaracja płatności. a) NW b) IP (Info Pack) c) After sale contact d) DD (Direct Debit) 2) Przedsiębiorca prowadzący działalność agencyjną na podstawie umowy agencyjnej, zawartej z zakładem ubezpieczeń i wpisany do rejestru agentów ubezpieczeniowych. a) DD (Direct Debit) b) Komisja Nadzoru Finansowego (KNF) c) Karencja w ubezpieczeniu d) Agent ubezpieczeniowy 3) Najważniejszy wskaźnik w firmie. Określa w procentach liczbę opłaconych składek w stosunku do sprzedaży polis.  a) Aktywacja/Ciągłość b) Ubezpieczony c) Infolinia d) Cross Sell (X-sell) 4) Osoba zobowiązana do opłacania składek, z którą zawiera się umowę ubezpieczenia. a) PEP b) Karencja w ubezpieczeniu c) Ubezpieczający d) Compass 5) Usługa firmy kurierskiej, polegająca na tym, że Klient podpisuje dokumenty przy kurierze, kurier zabiera je ze sobą i przywozi do firmy. a) Infolinia b) Ogólne warunki ubezpieczenia (OWU) c) ROD d) Aktywacja/Ciągłość 6) Osoba zajmująca eksponowane stanowisko polityczne, bliski współpracownik takiej osoby lub członek rodziny. a) Polecenie (referral) b) KPI c) PEP d) ROD 7) Kontakt generowany po braku opłacenia pierwszej składki. a) Pending b) IP (Info Pack) c) Karencja w ubezpieczeniu d) Bonus sprzedażowy 8) Warunki ustalane przez ubezpieczyciela, które wraz z umową ubezpieczeniową i kodeksem cywilnym określają zasady odpowiedzialności ubezpieczyciela. a) Ogólne warunki ubezpieczenia (OWU) b) Compass c) Due date d) Wykluczenia 9) Osoba fizyczna wykonująca czynności agencyjne (osoba wykonująca czynności agencyjne). Pracownik agenta ubezpieczeniowego. Osoby wykonujące czynności agencyjne występują w rejestrze agentów ubezpieczeniowych, prowadzonym przez Komisję Nadzoru Finansowego, pod nazwą „pracownicy”. a) Reasekuracja b) OFWCA (OWCA) c) PEP d) Ubezpieczający 10) W okresie 30 dni (dla osób fizycznych) od daty wejścia w życie polisy, ubezpieczający może rozwiązać umowę. Nasz Klient to osoba fizyczna. a) Wykluczenia b) Due date c) IP (Info Pack) d) Odstąpienie od umowy ubezpieczenia 11) Sprawuje nadzór nad sektorem bankowym, rynkiem kapitałowym, ubezpieczeniowym, emerytalnym, nadzór nad instytucjami płatniczymi i biurami usług płatniczych, instytucjami pieniądza elektronicznego oraz nad sektorem kas spółdzielczych. a) DD (Direct Debit) b) Wykluczenia c) Ubezpieczony d) Komisja Nadzoru Finansowego (KNF) 12) Key Performance Indicator – Kluczowe wskaźniki efektywności. Najważniejszymi z nich są aktywacja, target sprzedażowy, jakość rozmów, Direct Debit i polecenia zebrane od Klientów. a) DOC b) Whole Life (ML) c) KPI d) Aktywacja/Ciągłość 13) Forma płatności polegająca na bezpośrednim pobraniu płatności z konta Klienta (polecenie zapłaty) przez bank po uzyskaniu jego pisemnej zgody i przelaniu składki na nasze konto. a) Infolinia b) DD (Direct Debit) c) Cross Sell (X-sell) d) Agent ubezpieczeniowy 14) Date of commencement – data wejścia polisy w życie. Zawsze pierwszy dzień miesiąca. a) DOC b) Pending c) Odstąpienie od umowy ubezpieczenia d) PEP 15) Kontakt generowany 10 dni przed terminem płatności pierwszej składki. Dział sprzedaży dzwoni tam 6 razy (3 dni po 2 razy) aby przypomnieć Klientowi o terminie płatności. a) Due date b) Bonus sprzedażowy c) Polecenie (referral) d) OFWCA (OWCA) 16) Bezpłatna usługa lub polisa przekazywana Klientowi w zamian za rozmowę. a) Bonus sprzedażowy b) Free c) DOC d) Ubezpieczony 17) To okres zaraz po zawarciu umowy polisy, podczas którego ubezpieczyciel nie udziela ochrony lub jest ona ograniczona🐝 O karencji przeczytasz w dalszej części materiałów szkoleniowych. a) Polecenie (referral) b) Free c) Ubezpieczający d) Karencja w ubezpieczeniu 18) Połączenia przychodzące od potencjalnych Klientów. a) Compass b) Komisja Nadzoru Finansowego (KNF) c) Infolinia d) Reasekuracja 19) Materiały informacyjne w formie e-mailowej lub papierowej, które zawierają podstawowe informacje o produkcie, którym interesuje się Klient. a) Free b) Ubezpieczony c) PEP d) IP (Info Pack) 20) Element systemu premiowego. Doradca otrzymuje go pod warunkiem realizacji KPI (patrz dalej). Najważniejszym KPI jest aktywacja. a) Bonus sprzedażowy b) Pending c) Ubezpieczony d) OFWCA (OWCA) 21) Element systemu premiowego. Doradca otrzymuje go po opłaceniu składek przez Klientów (aktywacja). a) Bonus sprzedażowy b) Polecenie (referral) c) Bonus aktywacyjny d) DD (Direct Debit) 22) System operacyjny, w którym wystawiamy polisy, obsługujemy aktywnego Klienta, czy procesujemy odszkodowanie. a) Bonus aktywacyjny b) Compass c) Pending d) Ubezpieczony 23) Sprzedaż więcej niż 1 ubezpieczenia temu samemu Klientowi podczas tej samej rozmowy. Zasady określające przypadki, w jakich dozwolone jest procesowanie Cross Sella opisane są w dalszej części. a) Agent ubezpieczeniowy b) Bonus sprzedażowy c) Cross Sell (X-sell) d) Komisja Nadzoru Finansowego (KNF) 24) Nieszczęśliwy wypadek – zdarzenie nagłe wywołane czynnikiem zewnętrznym, niezależne od woli oraz stanu zdrowia ubezpieczonego. a) Karencja w ubezpieczeniu b) NW c) Cross Sell (X-sell) d) Bonus aktywacyjny 25) Podane są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia. Są to zdarzenia, za które Towarzystwo nie ponosi odpowiedzialności tj. brak wypłaty świadczenia. a) Ogólne warunki ubezpieczenia (OWU) b) Agent ubezpieczeniowy c) Wykluczenia d) DOC 26) Przeniesienie części lub całości ryzyka ubezpieczeniowego pomiędzy Towarzystwem Ubezpieczeniowym a Towarzystwem Reasekuracyjnym. Reasekuracja jest zabezpieczeniem się Towarzystwa Ubezpieczeniowego w zamian za przekazanie części składki z tytułu ubezpieczenia na konto reasekuratora. a) KPI b) After sale contact c) Reasekuracja d) Odstąpienie od umowy ubezpieczenia 27) Podane przez Klienta (zarówno który zakupił polisę, jak i niezainteresowanego) dane kontaktowe do potencjalnie zainteresowanych ofertą osób. a) Reasekuracja b) Polecenie (referral) c) Cross Sell (X-sell) d) PEP

Dopasuj hasło do definicji:

door
Embedden

Scorebord

Visuele stijl

Opties

Template wisselen

Automatisch opgeslagen activiteit "" herstellen?