1) La mejora contínua busca __________ las actividades sin valor añadido. a) Minimizar b) Maximizar c) Facilitar d) Optimizar  2) El primer paso en la mejora contínua es: a) Dimensionar mi problema b) Definir mi problema c) Describir la solución. 3) Una vez he definido mi problema debo: a) Analizar las causas raices b) Prorizar e implementar las soluciones seleccionadas c) Medir e identificar desperdicios  4) Los procesos son sustentables automáticamente una vez se han terminado los proyectos: a) Verdadero b) Falso 5) Es un documento que define las iniciativas de un proyecto. Provee propósito, enfoque y metas para la mejora del proceso. a) Estados financieros b) Charter de proyecto  c) Borrador de proyecto d) Lineamientos operacionales. 6) Cual de estas NO es una sigla de SIPOC?  a) S = Supplier  b) I = Input c) P = Provider  d) O = Output e) C = Customer 7) Un proyecto al estilo "quick win" NO tiene la siguiente característica:  a) Fácil de implementar b) Irreversible c) Rápido de implementar d) Está dentro del control del equipo e) Barato de implementar 8) El manejo de grupos de interés es una etapa POCO importante del proceso de mejora contínua:  a) Verdarero b) Falso 9) Cual de estos dos ejemplos representa un set de datos continuo?  a) b) 10) Cual de estos NO es un paso necesario en la recolección de datos en la etapa de Medir. a) Desarrollar definiciones operacionales, procedimiento y tamaño de la muestra b) Planificar la consistencia y estabilidad de los datos. c) Recolectar datos d) Continuar mejorando la consistencia de información e) Elaborar los KPIs necesarios para el correcto seguimiento del proyecto. 11) Para los 30,000 pacientes que tenemos actualmente en HHC si realizo una encuesta con 1000, tendré resultados representativos: a) Verdadero b) Falso 

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