Extended Hold, Any hold over 3 minutes, results in QA point loss, If customer is on hold, best time to check in is, 2 min mark, Silent holds longer than _______ result in QA deduction., 60 seconds, Full Demo, Confirm all contact information and any alternate phone numbers, If a call comes in unauthenticated click ______ prior to authenticating., Start Session, TTMR, Talked to Customer, 3PAR, Talked to Authorized 3rd party, TTOT, Talked to Unauthorized 3rd party, Verbal authorization for 3rd parties typically expires after, 90 days, Party that can be verbally authorized for the life of the loan, Spouse, When speaking to a MA customer, you must provide what?, RMT number, Message Code 35, Attorney Representation, Message Code 91, Legal - no calls, Interview Tab, Checklist for ensuring QA compliance, Advanced Search Tool, , Loan History, , Add Authorized 3rd Party, , Escalation Acknowledgement, ESCA, LRVW, Manager Reviewed Loan, ESCC, Escalation Call Complete.
0%
Call Flow
Udostępnij
Udostępnij
Udostępnij
autor:
Johncannon
Adult Ed
Edytuj elementy
Drukuj
Osadź
Więcej
Zadania
Tabela rankingowa
Pokaż więcej
Pokaż mniej
Ta tabela rankingowa jest obecnie prywatna. Kliknij przycisk
Udostępnij
, aby ją upublicznić.
Ta tabela rankingowa została wyłączona przez właściciela materiału.
Ta tabela rankingowa została wyłączona, ponieważ Twoje opcje różnią się od opcji właściciela materiału.
Przywróć poprzednie opcje
Połącz w pary
jest szablonem otwartym. Nie generuje wyników w tabeli rankingowej.
Wymagane logowanie
Motyw
Czcionki
Wymagany abonament
Opcje
Zmień szablon
Pokaż wszystko
Więcej formatów pojawi się podczas wykonywania ćwiczenia.
Otwórz wyniki
Kopiuj link
Kod QR
Usuń
Przywrócić automatycznie zapisane ćwiczenie:
?
