1) Para contestar saldo de recarga apenas via SUPORTE UNIFICADO a) Verdadeiro b) Falso 2) As linhas carregam automaticamente no 360º e no NEXT a) Verdadeiro b) Falso 3) Temos acesso as chamados dos clientes no sistema ATLYS a) Verdadeiro b) Falso 4) Solicitações para Recargas que não "cairam " são feitas no Suporte Lojas a) Verdadeiro b) Falso 5) Ao realizar ID positiva a confirmação dos Dados serão visualizadas na Fatura do Cliente a) Verdadeiro b) Falso 6) Clientes Pré pagos são atendidos apenas no NGIN a) Verdadeiro b) Falso 7) Para entrar em contato com o SUPORTE UNIFICADO é necessário deixar uma NOTA. a) Verdadeiro b) Falso 8) Para verificação de Pagamentos do cliente utilizamos o 360º na Aba FATURAMENTO a) Verdadeiro b) Falso 9) Cliente LEGADO desativado a consulta será feita no ATLYS a) Verdadeiro b) Falso 10) A troca de PLANO para clientes Next , será realizada no PRÓPRIO SISTEMA a) Verdadeiro b) Falso 11) O Reconcilie é uma atualização Técnica a) Verdadeiro b) Falso 12) O NEXT veio para substituir os Sistemas LEGADOS a) Verdadeiro b) Falso 13) Para troca de número somente no MEU VIVO a) Verdadeiro b) Falso 14) NO NEXT não e necessário PALITAR a) Verdadeiro b) Falso 15) Não podemos alterar o cadastro do cliente no 360º a) Verdadeiro b) Falso 16) Uma vez efetuado o cancelamento, cliente NEXT só poderá será atendido em LOJA a) Verdadeiro b) Falso 17) Contratações de Pacotes serão realizadas somente via URA a) Verdadeiro b) Falso 18) No Next não realizamos PARCELAMENTOS a) Verdadeiro b) Falso 19) A Troca de PLANO apenas no NEXT será gratuita a) Verdadeiro b) Falso 20) Casos e Processos possuem a mesma função a) Verdadeiro b) Falso 21) Troca de vencimento está disponível no 360º a) Verdadeiro b) Falso 22) Na Aba funções da Conta no Atlys realizamos Informe de pagamento a) Verdadeiro b) Falso 23) Para atendimento de Cliente legados utilizamos 360º NGIN E ATLYS a) Verdadeiro b) Falso 24) No NGIN só conseguimos verificar as 3 últimas RECARGAS a) Verdadeiro b) Falso 25) Para cancelar SVA da linha do cliente NEXT utilizamos a aba PACOTES a) Verdadeiro b) Falso 26) O Sincronismo está disponível apenas no Next a) Verdadeiro b) Falso 27) Dentro do NEXT é realizado CONFIGURAÇÕES TÉCNICAS a) Verdadeiro b) Falso 28) NO Sistema NEXT é possível carregar duas linhas ao mesmo tempo a) Verdadeiro b) Falso 29) Na Aba AÇÕES RÁPIDAS são geradas PALITAGENS automáticas a) Verdadeiro b) Falso 30) Apenas realizamos cancelamento de linhas PRÉ PAGAS a) Verdadeiro b) Falso

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