ATENDIMENTO - Serviço que se presta ao cliente, EXCELENCIA - Complete a expressão “Vossa..., venho por este meio comunicar", CLIENTE - No serviço de atendimento, serve-se a quem?, FELIZ - Estado harmonioso de paz de e satisfação, PATRÃO - Pessoa que emprega um funcionário, SATISFEITO - Cliente bem atendido é um cliente... , CROSS-SELLING - Uma estratégia de fidelização do Cliente, VENDA - Relação psicológica que se estabeleceu entre comprar e vender, SIMPATIA - Uma característica necessária para o atendimento ao publico,

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