1) O que é o MDR Flex? a) Um sistema que antecipa todos os recebimentos de vendas a crédito para 2 dias úteis. b) Uma ferramenta que permite ao cliente escolher a taxa que deseja pagar. c) Um serviço exclusivo para grandes empresas. 2) Como as taxas do MDR Flex são definidas? a) Pelo cliente, que pode escolher a melhor taxa para seu negócio. b) Pelo ramo de atividade cadastrado no sistema. c) Pelo analista que atende a solicitação. 3) Após quantos meses as taxas podem ser alteradas se o cliente não atingir o faturamento previsto? a) 2 meses b) 3 meses c) 6 meses 4) Se um cliente tiver um reajuste de taxas por meio da Retenção, em quanto tempo ele deve atingir o faturamento para manter as taxas negociadas? a) 1 mês b) 2 meses c) 3 meses 5) O que deve ser feito se um cliente solicitar alteração de taxa antes de completar 30 dias corridos de credenciamento? a) Encaminhar o caso para o time responsável analisar. b) Alterar a taxa imediatamente. c) Informar ao cliente que ele precisa esperar 6 meses para qualquer alteração. 6) Onde é possível verificar a data de credenciamento do cliente? a) No site da empresa. b) No Salesforce, acessando Widgets > Dados do Estabelecimento > Histórico de Contratos. c) No BankWorks 7) O que deve ser feito se o cliente não atingir o faturamento esperado e tiver suas taxas alteradas? a) Informar ao cliente o motivo da alteração com base no faturamento registrado. b) Cancelar o cadastro do cliente automaticamente. c) Ajustar as taxas de forma manual. 8) O que deve ser feito se um cliente com MDR Flex solicitar alteração de taxa? a) Informar que não há ação possível, pois no MDR Flex não se altera taxa. b) Encaminhar imediatamente para a equipe de Retenção. c) Ajustar a taxa e comunicar ao cliente. 9) Qual equipe deve ser acionada para negociar taxas após 30 dias de credenciamento? a) Central b) Backoffice c) Retenção 10) O que deve ser feito se um cliente não foi comunicado sobre a campanha de preço justo? a) Apenas informá-lo que não há mais ações possíveis. b) Realizar o estorno do valor cobrado no período. c) Encaminhar o caso para Retenção. 11) O que acontece com o prazo de pagamento no MDR Flex? a) O prazo de pagamento do Crédito à Vista e Parcelado é alterado de 30 dias para D+2. b) O cliente pode escolher entre receber em 30 dias ou D+15. c) O prazo de pagamento permanece em 30 dias para todas as vendas. 12) O que caracteriza o Parcelado Loja? a) O lojista recebe o valor integral da venda em 2 dias úteis. b) O valor da compra é parcelado diretamente no momento do pedido. c) O cliente paga todas as parcelas antecipadamente. 13) No Parcelado Emissor, quem define os juros e condições do parcelamento? a) O lojista decide o valor das parcelas e os juros. b) O emissor ou administradora do cartão. c) O cliente escolhe os juros que deseja pagar. 14) No Parcelado Emissor, quando o lojista recebe o valor integral da venda? a) Após 2 dias úteis. b) Assim que o cliente paga a última parcela.Após 30 dias. c) Após 30 dias. 15) Como funciona o pagamento das parcelas pelo cliente no Parcelado Emissor? a) O cliente paga as parcelas diretamente ao lojista. b) O cliente paga o valor total da compra no ato da compra. c) O cliente paga as parcelas normalmente ao emissor do cartão.

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