1) O que é o MDR Flex? a) Uma taxa que consiste na alteração do prazo de pagamento das vendas realizadas no crédito a vista e/ou parcelado de 30 dias para D+2 b) Uma ferramenta que permite ao cliente escolher a taxa que deseja pagar c) Um serviço exclusivo para grandes empresas 2) Como as taxas do MDR Flex são definidas? a) Pelo cliente, que pode escolher a melhor taxa para seu negócio b) Pelo sistema de acordo com o faturamento c) Pelo analista que atende a solicitação 3) Após quantos meses as taxas podem ser alteradas se o cliente não atingir o faturamento previsto? a) 2 meses b) 3 meses c) 6 meses 4) Se um cliente tiver um reajuste de taxas por meio da Retenção, em quanto tempo ele deve atingir o faturamento para manter as taxas negociadas? a) 1 mês b) 2 meses c) 3 meses 5) O que deve ser feito se um cliente solicitar alteração de taxa antes de completar 30 dias corridos de credenciamento? a) Encaminhar o caso para o time responsável analisar. b) Alterar a taxa imediatamente. c) Informar ao cliente que ele precisa esperar 6 meses para qualquer alteração. 6) Onde é possível verificar a data de credenciamento do cliente? a) No site da empresa. b) No Salesforce e no BW. c) No BankWorks. 7) O que deve ser feito se o cliente não atingir o faturamento esperado e tiver suas taxas alteradas? a) Informar ao cliente o motivo da alteração com base no faturamento registrado. b) Cancelar o cadastro do cliente automaticamente. c) Ajustar as taxas de forma manual. 8) O que deve ser feito se um cliente com MDR Flex solicitar alteração de taxa? a) Informar que não há ação possível, pois no MDR Flex não se altera a taxa. b) Encaminhar imediatamente para a equipe de Retenção. c) Ajustar a taxa e comunicar ao cliente. 9) Qual equipe deve ser acionada para negociar taxas após 30 dias de credenciamento? a) Central b) Backoffice c) Retenção 10) O que deve ser feito se um cliente não foi comunicado sobre a campanha "Preço Justo"? a) Apenas informá-lo que não há mais ações possíveis. b) Realizar o estorno do valor cobrado no período. c) Encaminhar o caso para Retenção. 11) O que acontece com o prazo de pagamento no MDR Flex? a) O prazo de pagamento do crédito à vista e parcelado é alterado de 30 dias para D+2. b) O cliente pode escolher entre receber em 30 dias ou D+15. c) O prazo de pagamento permanece em 30 dias para todas as vendas. 12) O que caracteriza o Parcelado Loja? a) O lojista recebe o valor integral da venda em 2 dias úteis. b) O valor da compra é parcelado diretamente no momento do pedido. c) O cliente paga todas as parcelas antecipadamente. 13) No Parcelado Emissor, quem define os juros e condições do parcelamento? a) O lojista decide o valor das parcelas e os juros. b) O emissor ou administradora do cartão. c) O cliente escolhe os juros que deseja pagar. 14) No Parcelado Emissor, quando o lojista recebe o valor integral da venda? a) Após 2 dias úteis. b) Assim que o cliente paga a última parcela. c) Após 30 dias. 15) Como funciona o pagamento das parcelas pelo cliente no Parcelado Emissor? a) O cliente paga as parcelas diretamente ao lojista. b) O cliente paga o valor total da compra no ato da compra. c) O cliente paga as parcelas normalmente ao emissor do cartão.

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