1) POLITICA RESO - Reso On-line, il rimborso arriverà tra: a) 7°-14° giorno b) 14°-30° giorno c) 7°-30° giorni 2) POLITICA RESO - il cliente rende in Negozio un ordine PLUS, cosa emettiamo? a) Contanti entro il 15° giorno b) Con lo stesso metodo di pagamento (proc digital Return) c) Carta Reso con validità 2 Anni 3) POLITICA RESO - Acquisto fatto in Negozio , il Cliente vuole renderlo On-Line a) Non può rendere on-line un prodotto acquistato in Ngeozio b) Avvia normalmente la pratica sul sito Decathlon.it c) Scrive al CRC , apriranno loro la pratica 4) POLITICA RESO - Market place acquistato on line, il cliente vuole renderlo in Negozio a) Non può rendere in Negozio un prodotto MarketPlace b) Avvia normalmente la pratica sul sito Decathlon.it c) Scrive al CRC , apriranno loro la pratica 5) POLITICA RESO - in quali casi consegniamo contanti ai clienti? a) In Nessun caso b) - Non siamo in grado di sostituire il prodotto -Non siamo in grado di riparare il bene in un congruo termine - il prodotto riparato continua a presentare difetti c) Per un ordine PLUS non oltre il 15° giorno 6) POLITICA RESO - Individua la nozione sbagliata riguardo : nostro rifiuto di reso a) E' danneggiato - Il prodotto è stato utilizzato in modo improprio rispetto al suo utilizzo-E' sporco o personalizzato -è privo di etichetta interna o esterna oppure le informazioni presenti in etichetta non sono più leggibili. b) Il cliente ha perso lo scontrino - non ha carta decathlon - non ricorda il giorno e l'importo dello scontrino c) il cliente vuole rendere un 2hand con scontrino 7) POLITICA RESO - cliente vuole rendere la bici 2HAND difettosa con leggeri graffi, ha la carta decathlon (passata in cassa) , la bici l'ha pagata 1200€ a) Non può rendere un prodotto graffiato b) il rimborso verrà effettuato con bonifico (se non troviamo altre soluzioni con il cliente) c) Gli facciamo la carta reso senza battere ciglio 8) POLITICA RESO - Cliente vuole rendere un Marketplace , cosa deve fare? a) Contattare il servizio clienti su wzp- chat o form ( è a pagamento) b) Contattare il servizio clienti su wzp- chat o form ( è sempre gratuito)) c) Non può rendere Marketplace

2° QUIZ TIME - POLITICA RESO

de
Încorporează

Clasament

Stilul vizual

Opţiuni

Comutare șablon

Restaurare activitate salvată automat: ?