Teoría General de Sistemas, Todo funciona como un sistema con partes relacionadas, Ludwig von Bertalanffy, Autor de la Teoría General de Sistemasq, Sistema abierto, Interactúa con el entorno (clientes, mercado), Sistema cerrado, No tiene relación con el entorno (casi no existe), Retroalimentación (Feedback), Información para corregir y mejorar, Producción, Elabora los productos, Marketing, Conecta la empresa con los clientes.

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