chatbot - Programa de ordenador que simula la conversación humana, o chat, a través de la inteligencia artificial., crosselling - Ofrecer un producto complementario al que un cliente ya ha elegido., blogging - Actividad que consiste en publicar periódicamente contenido en un sitio o página web, fluctuación - Variación de la intensidad o de medida, outbound - Conjunto de acciones de marketing que tienen por objetivo captar consumidores. Visión de marketing más tradicional. , inbound - Método que consiste en acompañar al usuario durante el proceso de compra. Seducir al cliente. , engagement - Compromiso del cliente con su marca., branding - Gestión de la marca, target - Objetivo. Público objetivo de una empresa, buyer persona - Representación ficticia de tu cliente ideal. , leads - Persona o empresa que haya mostrado interés en tus productos o servicios. , b2b - una compañía ofrece sus servicios o productos a otras organizaciones para que estas últimas puedan llevar a cabo su actividad comercial y satisfagan sus necesidades., b2c - modelo de negocio en el que las transacciones de bienes o la prestación de servicios se produce entre empresa y cliente o consumidor final.,

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