¿Cuales son las habilidades que debes tener en tu voz? - Conexion, Precision, Agilidad, Estabilidad., Para conectar ideas con las demas personas la voz debe ser - Clara para conectar ideas con el cliente., ¿Cuales son los tipos de servicio que los clientes necesitan? - Soporte, Asesoria,Mercadoctenia, Ventas, Soporte tecnico, Analisis., Una persona puede ser un cliente cuando: - Su lenguaje corporal denota interes y afinidad al producto., ¿Que se debe hacer para causar una buena impresion? - Sonreir y saludar, Identificate, Respetar su espacio, Pedir la palabra, Captar su atencion, Identificar su necesidad, Menciona 3 aspectos que se deben tomar en cuenta a la hora de identificar necesidades de los clientes: - Amabilidad, Realizar preguntas, Confirmar entendimiento, Menciona los aspectos negativos a la hora de identificar las necesidades de los clientes: - Duda, Juicio personal, Mal tono de voz, Velocidad al hablar, Volumen bajo, Escribe los valores que demuestran estos aspectos: - Empatia, Responsabilidad, Respeto, Conocimiento,

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