1) De nos jours on parle de: a) mercatique segmentée b) mercatique de masse c) mercatique individualisée 2) La mercatique individualisée est synonyme de : a) scoring b) segmentation c) mercatique one to one 3) La phase stratégique de la démarque mercatique a pour but a) mettre en place des actions b) définir le plan de marchéage c) connaitre son environnement 4) La méthode PESTEL consiste à étudier l'environnement a) vrai b) faux 5) La methode PESTEL c'est: a) Politique,écologique, technologique,environnemental et légal b) politique, économique, socio-culturel, technologique, écologique, légal c) publicitaire, économique, social, techniquel législatif 6) Un flux RSS permet a) de passer directement des commandes auprès des fournisseurs b) créer des visites mystères c) suivre l'actualité d'un site sans être obliger de le visiter 7) Une information est considérée comme fiable lorsqu'elle provient a) d'un site gouvernemental b) d'un blog c) de X (twiter) 8) La veille commerciale consiste à a) recueillir des informations sur les concurrents b) mieux répondre aux besoins des clients c) analyser les éléments juridiques 9) Recueillir des informations sur les clients lors de la création de la carte de fidélité permet de personnaliser l’offre future adressée à ces clients. a) vrai b) faux  10) Une information est de qualité quand elle est : a) récente et issue d'organisme officiel b) issue de blog et forum 11) Les composantes de la veille mercatique sont : a) Veille scientifique, technique et technologique b) Veille commerciale, concurrentielle et du macro-environnment 12) Quelle est la 1ère étape de la veille informationnelle? a) Rechercher l'information b) Traitement de l'information c) Identifier le sujet de veille 13) La diffusion d'une veille peut se faire a) Lors d'une réunion b) lors d'une discussion avec un client c) Avec les réseaux sociaux 14) Pour exploiter les résultats d'une veille, l'information doit être : a) indisponible, fiable et pertinente b) Disponible, fiable et pertinente c) Cachée, truquée et fausse d) Créative, pertinente et fiable 15) Les actions Marketing permettent la fidélisation a) Vrai b) Faux c) Je ne sais pas

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