¿Qué es un claim? - Problema donde DHL tiene una obligación legal hacia el cliente con impacto financiero, Son tipos de reclamos que hacen los clientes - Indemnizaciones, Seguro, Garantía, No relacionada a envíos, ¿Qué es un Claim Non-Shipment ID? ¿En qué momento inicia un claim? ¿En qué momento inicia un claim? - Cliente solicita el rembolso por daño, perdida, servicio garantizado no entregado a tiempo o reclamación no relacionada a un envío, ¿Cuál es la política bajo la cual se deben resolver los Claims y Complaints? - Claims and Complaints Handling Manual, Son ejemplos de los documentos más comunes en el armado de un expediente: - Formato de reclamo, factura de la mercancía, factura del servicio de DHL o ticket, estado de cuenta con cuenta clabe, fotografías (daño), ¿Cuáles son los tipos de claims? - Liability loss, Insured claims, Money-Back Guarantee Claims, Extended Liability Claims, Non-Liability Loss, ¿Qué es un Liability Claims? - Reclamos por pérdida física o daño a un envío y no está cubierto por el seguro o Extended Liability., ¿Qué es un Extended Liability? - Servicio opcional para envíos de documentos que ofrece una cantidad fija de compensación, ¿Qué es un Insured Claims? ¿Qué es un Insured Claims? ¿Qué es un Insured Claims? - Reclamo de envíos asegurados. Servicio que protege los intereses del cliente por el valor total asegurado del envío., ¿Qué es el reclamo por Money-Back Guarantee Claims? - Compromisos que DHL Express otorga a ciertos tipos de servicios o características (por ejemplo, una garantía de devolución de dinero), ¿Qué es un Damage Claims? ¿Qué es un Non-Liability Claims? ¿Qué es un Non-Liability Claims? - Estos reclamos ocurren debido a daños causados por DHL Express a la propiedad o al personal de un cliente sin afectar un envío., ¿Qué es un Claims for shipment loss? - Reclamo por pérdida total o parcial de la propiedad del cliente, la cual debe confirmarse bajo investigación con todos los puntos de la operación., ¿Cuáles son los tipos de daños? - Daño Visible, Daño en empaque y Daño Oculto,
0%
Conceptos básicos Claims
Chia sẻ
bởi
Skillsverifi
Chỉnh sửa nội dung
Nhúng
Nhiều hơn
Bảng xếp hạng
Hiển thị thêm
Ẩn bớt
Bảng xếp hạng này hiện đang ở chế độ riêng tư. Nhấp
Chia sẻ
để công khai bảng xếp hạng này.
Chủ sở hữu tài nguyên đã vô hiệu hóa bảng xếp hạng này.
Bảng xếp hạng này bị vô hiệu hóa vì các lựa chọn của bạn khác với của chủ sở hữu tài nguyên.
Đưa các lựa chọn trở về trạng thái ban đầu
Nối từ
là một mẫu kết thúc mở. Mẫu này không tạo điểm số cho bảng xếp hạng.
Yêu cầu đăng nhập
Phong cách trực quan
Phông chữ
Yêu cầu đăng nhập
Tùy chọn
Chuyển đổi mẫu
Hiển thị tất cả
Nhiều định dạng khác sẽ xuất hiện khi bạn phát hoạt động.
Mở kết quả
Sao chép liên kết
Mã QR
Xóa
Bạn có muốn khôi phục tự động lưu:
không?