Gwasanaeth rhagorol i gwsmeriaid - Providing service to a high standard, Cwsmer mewnol - Somebody who works for the company e.g. supplier, manager, Cwsmer allanol - Somebody who buys from the company, Cynnyrch diriaethol - Something you can see/touch/taste/hold, Cynnyrch anniriaethol - Unable to be touched; not having physical presence e.g a holiday , Pum pwynt i gloi - When you are selling a product you should leave the customer with the following information: When to buy, how to buy, why to buy, when to pay & how to pay, Sgiliau - Things you acquire and develop such as Literacy skills or Numeracy Skills, Rhinweddau - Personal attributes e.g. caring, kind, thoughtful, Adennill cwsmeriaid - Portraying a good impression to the company you work for and to your customers, Delwedd gadarnhaol - Handling a complaint and ensuring a positive outcome. Complaints can be handles face to face, over the phone or in letter, email or social media, Gwrando gweithredol - Showing the customer you are listening by nodding your head in agreement, giving eye contact, asking questions and confirming back information, Cyflwyniad personol - Relates to wearing the correct uniform, personal grooming and hygiene and look smart and professional , Cwsmeriaid sydd â gofynion arbennig - This could be somebody with dietary requirements, medical problems, mobility problems or hearing/sight impairments, Disgwyliadau cwsmeriaid - All customers will have expectations when it comes to quality and service. Companies should try to exceed the expectations of a customer, Mathau o gwsmeriaid - Different types of customers could be business, leisure, families, groups, couples and individuals,
0%
Terminoleg Gwasanaeth i Gwsmeriaid - Travel & Tourism
Chia sẻ
Chia sẻ
Chia sẻ
bởi
ColegSirGar
KS5
Welsh
Hiển thị nhiều hơn
Chỉnh sửa nội dung
Nhúng
Nhiều hơn
Bảng xếp hạng
Hiển thị thêm
Ẩn bớt
Bảng xếp hạng này hiện đang ở chế độ riêng tư. Nhấp
Chia sẻ
để công khai bảng xếp hạng này.
Chủ sở hữu tài nguyên đã vô hiệu hóa bảng xếp hạng này.
Bảng xếp hạng này bị vô hiệu hóa vì các lựa chọn của bạn khác với của chủ sở hữu tài nguyên.
Đưa các lựa chọn trở về trạng thái ban đầu
Nối từ
là một mẫu kết thúc mở. Mẫu này không tạo điểm số cho bảng xếp hạng.
Yêu cầu đăng nhập
Phong cách trực quan
Phông chữ
Yêu cầu đăng nhập
Tùy chọn
Chuyển đổi mẫu
Hiển thị tất cả
Nhiều định dạng khác sẽ xuất hiện khi bạn phát hoạt động.
Mở kết quả
Sao chép liên kết
Xóa
Bạn có muốn khôi phục tự động lưu:
không?