Customer - Pelanggan, Relationship - Hubungan, Management - Pengelolaan, Customer Relationship Management (CRM) - Strategi bisnis yang bertujuan untuk memperbaiki dan mengoptimalkan interaksi antara perusahaan dengan pelanggan., Fungsi CRM - Mengelola informasi pelanggan, mengelola informasi pelanggan, seperti riwayat pembelian, preferensi, dan informasi kontak., Manfaat CRM - Mendorong Loyalitas Pelanggan, Mengurangi Biaya, Peningkatan Time to Market, Tujuan CRM - Meningkatkan hubungan antara perusahaan dengan pelanggan yang sudah ada., Komponen CRM - Pelanggan, Hubungan, Manajemen., Implementasi - Pelaksanaan atau penerapan, Loyalitas Pelanggan - Kesetiaan Pelanggan, Konsistensi - Tetap (tidak berubah-ubah), selaras, dan sesuai, Interaksi - Saling melakukan aksi, berhubungan (komunikasi), memengaruhi., Preferensi - Pilihan, kecenderungan, kesukaan, atau hak untuk didahulukan dan diutamakan dari pada yang lain, Efisiensi - Memaksimalkan hasil dari sebuah pekerjaan dengan sedikit sumber daya berupa dana, tenaga, atau waktu, Acquire - Memperoleh Pelanggan Baru, Enhance - Menambah Nilai Pelanggan, Retain - Mempertahankan Pelanggan, Up Selling - Menawarkan produk yang sama namun memiliki kualitas lebih baik., Cross Selling - Strategi penjualan dengan menawarkan produk pelengkap terhadap barang yang sudah dimiliki pelanggan, Promosi - Penawaran yang dilakukan dalam kegiatan pemasaran dalam rangka untuk memperkenalkan produk ke masyarakat luas.,

CRM

In
Nhúng

Bảng xếp hạng

Phong cách trực quan

Tùy chọn

Chuyển đổi mẫu

Bạn có muốn khôi phục tự động lưu: không?