Kendala Aplikasi TagihanTidak Muncul di Aplikasi. Jika user pushback masih terkendala setelah melakukan clear cache, maka eskalasi melalui, Biz Line LDN Queue ID L2 Credit - Credit Product Crossportal → SLA maksimal 3 hari kerja., Biz Line LDN → Queue ID L2 Credit - SWAT Crossportal → SLA maksimal 3 hari kerja., Biz Line LDN → Queue ID L2 Credit - Credit Product Crossportal → SLA maksimal 3–5 hari kerja., Biz Line CMF → Queue ID L2 Credit - Credit Product Crossportal → SLA maksimal 3 hari kerja., User menghubungi terkait kendala tidak dapat melakukan pembayaran menggunakan SPayLater dengan notifikasi terebut. Apa yang harus dilakukan?, Edukasi pembayaran SPayLater masih berlaku untuk merchant offline terpilih saja, Edukasi user untuk mengisi webform Kendala Transaksi pada Merchant menggunakan SPayLater ​, Eskalasi ke"Biz Line" pilih "CMF" dan eskal to Queue "ID L2 Credit - Credit Product Crossportal, Edukasi user bahwa saat ini tidak dapat melakukan pembayaran menggunakan SPayLater ​, User menghubungi terkait kendala akun SPayLater dibekukan dengan notifikasi tersebut. Apa yang harus dilakukan oleh Agent?, Edukasi user untuk menunggu mencoba kembali sesuai dengan tanggal yang diinfokan pada aplikasi, Eskalasi melalui "Biz Line" pilih "CMF" dan escalated to queue "ID L2 Credit - Credit Product C, Edukasi bahwa saat ini pengajuan pembaruan limit SPayLater belum dapat disetujui ​, Edukasi user untuk mengisi webform SPayLater Account Status, Apa Reason Code yang tepat untuk kendala akun Shopee dibekukan terkait SPayLater dengan tagging "SPL Overdue"?, SPayLater Limit Kredit, Akun pembayaran dibekukan, Kendala teknis pembayaran, Pembatasan akun & voucher karena terlambat bayar, Berapa lama SLA pengembalian dana ke limit SPayLater Partial dengan status Return Closed?, 1x24 jam, 3 hari kalender, 3x24 jam, 7-14 hari kerja, User mengeluhkan terkait kendala sudah bayar tagihan SPayLater ke rekening manual PT. Commerce Finance namun limit belum bertambah/ kembali. Apa yang harus dilakukan oleh Agent?, Eskalasi melalui "Biz Line" pilih "CMF" dan escalated to queue "ID L2 Credit - Product Credit Crossportal" & infokan estimasi SLA pengecekan maksimal 3 hari kerja, Eskalasi melalui "Biz Line" pilih "CMF" dan escalated to queue "ID L2 Product Credit - Credit Crossportal" & infokan estimasi SLA pengecekan maksimal 3 hari kerja, Eskalasi melalui "Biz Line" pilih "CMF" dan escalated to queue "ID L2 Credit - Credit Product Crossportal" & infokan estimasi SLA pengecekan maksimal 3 hari kalender, Eskalasi melalui "Biz Line" pilih "CMF" dan escalated to queue "ID L2 Credit - Credit Product Crossportal" & infokan estimasi SLA pengecekan maksimal 3 hari kerja, User kendala Golden tiket promo Spaylater, yg dimaksud kendala sesuai KB ialah berikut, kecuali, Tagihan muncul tanggal 25 dan wajib dibayarkan tgl 1 bulan berikutnya, Tagihan muncul tanggal 21 dan wajib dibayarkan tgl 1 bulan berikutnya, Tagihan muncul tanggal 11 dan wajib dibayarkan tgl 1 bulan berikutnya ​, Tagihan muncul tanggal 15 dan wajib dibayarkan tgl 1 bulan berikutnya, User kendala unpaid dgn metode pembayaran Spaylater, apa yg dilakukan agent?, Memberikan webform kendala pembayaran Spaylater, Eskalasi ke L2 Payment Outbond (Cases), Eskalasi ke CMF dgn SLA 3 hari kerja, Eskalasi ke CMF dgn SLA 1x24 jam, Starbucks x SPayLater (7 September 2026 - 31 Agustus 2027) merupakan campaign Spaylater dgn pilihan minuman kecuali...., Green Tea Latte, Caramel Macchiato, Chocolate Signature, Asian Dolce Latte, Jika user ada pengembalian dana Spayalater, berapa lama SLA pengembaliannya ke limit?, 3x24 jam, 1 hari kerja, 1x24 jam, 3 hari kerja, user insist terkait akun spinjam user dibekukan karena BCL Overdue, pembayaran masih <1 hari kalender. maka agent dapat, edukasi menunggu 1x24 jam, sarankan untuk membayarkan tagihan tepat waktu, semua salah, eskalasi ​, User terkendala penarikan dana spinjam gagal dengan notifikasi dibawah. reason code apa yang tepat digunakan oleh agent dalam kasus ini?, Akun Pembayaran Dibekukan, Penarikan Dana Terbatalkan Karena Salah Data Rekening Bank, Pembatalan Pinjaman, Kendala teknis penarikan/pencairan dana, berapa minimum pencairan dana spinjam seller jika Limit Pinjaman <Rp10.000.000 ?, 750.000, 1.000.000, 200.000, 500.000, Apabila user terkendala double pembayaran pinjaman, maka agent eskalasi ke ID L2 Credit - Credit Product Crossportal dengan SLA 3-5 kerja?, BENAR, SALAH, user insist terkait akun spinjam user dibekukan karena BCL Overdue, pembayaran masih <1 hari kalender. maka agent dapat :, edukasi menunggu 1x24 jam, eskalasi

1

prie
Spausdinti
Įterpti

Lyderių lentelė

Vizualinis stilius

Parinktys

Pakeisti šabloną

Atkurti automatiškai įrašytą: ?