Bonjour Madame Durand, , = Salutation professionnelle, Politesse, Je fais suite à votre demande. , Introduction, Salutation, Pourriez-vous me transmettre les horaires ? , Demande, Information, Je me permets de revenir vers vous. , Relance, Proposition, Vous trouverez ci-joint la brochure. , Pièce jointe, Demande d information, Merci de me confirmer votre disponibilité. , Action attendue, Ouverture de mail, Je vous remercie pour votre retour. , Remerciement, Salutation, Je reste à votre disposition. , Politesse, Remerciement, Cordialement, , Politesse, Ouverture, Afin de finaliser votre demande, voici les étapes. , Information, Demande, Nous mettons tout en œuvre pour traiter rapidement. , Informer, Rassurer, Pourriez-vous préciser votre choix ? , Demande , Expliquer, Votre commande a bien été enregistrée. , Confirmation, Demande.

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