Los pedidos se entregan con frecuencia más tarde de lo prometido, lo que genera quejas de los clientes y compromisos incumplidos. ¿Cuál salida del proceso (Variable Y) refleja mejor este problema?, Número de empleados capacitados, Disponibilidad de vehículos de entrega, Tiempo de ciclo del pedido, Número de ideas de mejora, Un aumento en los productos defectuosos ha provocado más devoluciones y reclamos de garantía. ¿Cuál es la Variable Y más adecuada?, Frecuencia de mantenimiento de máquinas, Rendimiento y calidad del producto, Nivel de habilidad del operador, Horas de capacitación, Los clientes esperan varios días para recibir respuesta a sus solicitudes de servicio. ¿Qué Variable Y representa mejor este problema?, Número de agentes disponibles, Tiempo de respuesta, Número de tickets de servicio creados, Capacitación en comunicación completada, El retrabajo y el desperdicio han incrementado los costos operativos por encima del presupuesto. ¿Qué métrica debería seleccionarse como Variable Y?, Número de causas raíz identificadas, Cumplimiento de mantenimiento preventivo, Antigüedad del equipo, Costo de mala calidad (COPQ), Un equipo quiere reducir errores en un proceso manual de ingreso de datos. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a una Variable Y y no a una entrada del proceso (X)?, Número de procedimientos actualizados, Tasa de errores por transacción, Puntaje de usabilidad del sistema, Horas de capacitación en ingreso de datos.

Identifica la variable Y

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