CRM significa Customer __________ Management, Relationship, O principal objetivo do CRM é melhorar o __________ com o cliente, relacionamento, O CRM ajuda a empresa a organizar __________ dos clientes, dados, O uso do CRM contribui para a __________ dos clientes, fidelização, O CRM é utilizado nas áreas de marketing, vendas e _________, atendimento, O pós-venda faz parte das estratégias de __________, Atendimento ao cliente, O CRM permite conhecer melhor as __________ dos clientes, necessidades, Um bom uso do CRM aumenta a __________ do cliente, satisfação

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