Objetivo del apartado 10, Aumentar la satisfacción del cliente y mejorar el desempeño del SGC., Acción correctiva, Corregirla y controlar sus consecuencias., Análisis de causa raíz, Evaluación para identificar el origen de una no conformidad., Verificación de eficacia, Confirmar que la acción correctiva fue efectiva., Información documentada en 10.2, Evidencia de la no conformidad, acciones y resultados., Herramienta para la mejora continua, Auditorías internas, indicadores y revisión por la dirección., No conformidad, Es una desviación en un proceso que implica el incumplimiento total o parcial de un requisito de la norma o del SGC establecido, Oportunidad de mejora, Posibilidad identificada para aumentar el desempeño, Eficacia, Grado en que se realizan las actividades planificadas, Mejora Continua, Actividad recurrente para aumentar la conveniencia, adecuación y eficacia del SGC
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Bnava
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