EXPLOSIÓN: Bravo, has explotado y te has liberado de tu enojo, pero al explotar dejaste un regadero y ahora tus compañeros de al lado están llenos de tu coraje: Dale vuelta al océano V1lén, REGULACIÓN: Por haber contado hasta 10 y evitado explotar y sacar toda tu ira con un cliente que normalmente desespera a cualquier ejecutivo: Dale vuelta al océano R1, INTELIGENCIA SOCIAL: Tuviste un día muy complicado ya que uno de tus clientes no podía timbrar la nómina de 1000 colboradores, pero al final del día lo supiste escuchar y acompañar hasta solucionar su problema y además supiste mantener la calma. Dale vuelta al océano A1, EMPATÍA: Uno de tus compañeros tuvo un mal trayeco de su casa a la oficina y quiso sacarte de quisio pero no lo consiguió. Por no haber hecho personal la situación y entender que tuvo un mal día: Dale vuelta al océano O2, PACIENCIA: El día de hoy tuviste muchos asuntos que resolver, algunos los resolviste muy bien y otros no. Lo que importa es que hoy no te regañaste por lo que no pudiste resolver, fuiste amoroso y paciente contigo mismo: Dale vuelta al océano V2, ZONAS DE LA CONCIENCIA: Después de que un cliente se quejó de tu servicio con tu coordinador, además de que no lo tomaste personal, supiste explicarle cuáles fueron los hechos de la situación, como te hizo sentir y finalmente lo que piensas al respecto. Y aunque tu cliente tenía cierta razón, la claridad de tu comunicación hizo posible que llegaran a un arreglo. Dale vuelta al océano A2, MÁSCARA: Por siempre estar con una sonrisa de oreja a oreja, incluso cuando te está cargando pifas y no querer mostrar tus demás emociones: Dale vuelta al océano R2, EMOCIONES: Ahora ya sabes que las emociones no son buenas ni malas, solo son y por permitir que tus emociones fluyan: Dale vuelta al océano O1, GESTIÓN DE EMOCIONES: Por estar aplicando las técnicas de manejo de emociones que has aprendido en el workshop de Gestión de Emociones en este turno recibirás una recompensa. Puedes hacer dos movimientos, OPTIMALISTA: Por ponerte metas optimalistas, que te retan y hacen salir de tu comodidad y que además te alejan de la frustración porque las estás alcanzando, podrás tener dos turnos seguidos. (Una sola vez y ahora), ESCUCHA ACTIVA: Por escuchar a tus clientes, confirmar lo que te están diciendo o parafraseando, podrás usar esta carta en el momento que desees para brincar una ficha o un bloque de fichas. (una sola vez), POSTERGAR: Muy bien, has evitado explotar con tus clientes y compañeros el día hoy, pero por llegar a tu casa y desquitarte con quien se te puso en frente, este turno pasas., RESISTENCIA: Presumes mucho de los workshops que has tomado y los libros que has leído para autoconocerte y gestionar tus emociones, pero al día de hoy sigues igual o peor que antes, no escuchas, y sigues conteniendo tus emociones, por eso pierdes tu turno en esta vez., SUBLIMAR: Felicidades, has encontrado la manera ideal para sublimar tus emociones con la natación y la escritura. Guarda esta carta para salir de un bloqueo en cualquier momento. (Solo la puedes usar una vez), MASTER: Has aprendido tan bien a gestionar tus emociones, que te has convertido en un maestro para tus compañeros, por eso podrás cambiar de lugar el panel que gustes de cualquiera de las orillas con todo y sus fichas., CREENCIA: Por creer y aferrarque a que así eres, así naciste y así te morirás, con todos tus defectos ya lo sabes y ni siquiera intentar hacer un cambio. En esta ocasión solo podras mover un lugar, nada de desplazamientos largos

Gestionando mis emociones

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