Ao abrir a Weni, para iniciar o atendimento, o que deve ser feito primeiro?, Encerrar atendimento anterior, Clicar em Promofarma e colocar ONLINE, Procurar o cliente na lupa, Criar nota interna, O que o cliente precisa para retirar no clique-retire com locker?, Documento com foto apenas, Número do pedido, QR Code enviado por e-mail ou SMS, CPF e cartão utilizado, Qual o prazo para o cliente solicitar devolução por arrependimento?, 3 dias, 5 dias, 7 dias, 10 dias, Pedido faturado na loja, mas não consta nota na VTEX. O que fazer?, Cancelar pedido, Gerar nova nota, Informar Amanda ou Allyah para acionar Thaiany, Solicitar logística reversa, Em caso de produto vencido do 990, o procedimento correto é:, Orientar troca direto na loja, Informar na planilha central de comunicação, Solicitar pagamento novamente, Encerrar atendimento, Cliente recebeu produto e também recebeu estorno. O que fazer?, Ignorar, Enviar novo produto, Solicitar novo pagamento (pix ou nova compra), Cancelar pedido, Em caso de atraso dos Correios, o primeiro passo é:, Cancelar pedido, Informar no grupo automação, Gerar logística reversa, abrir manifestação, Qual é a regra principal ao finalizar qualquer atendimento?, Encerrar rapidamente, Registrar todas as interações na VTEX de forma clara, Transferir para outro atendente, Não comentar nada.
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Amandasilva75
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