Quando houver a necessidade de realizar alguma correção/amend ou nova venda, seja para correção de plano, endereço ou outros, é necessário fazer o, Cancelamento , Em nome D, Quando acontece o AT Divergente?, Acontece em áreas de fronteira/divisas, em que, por erro sistêmico, a ordem é encaminhada para tratativa de regional/contratada diferente da que atende região do cliente, Sempre que o técnico entra em contato, Em caso em que o técnico informa FACILIDADE, devemos confirmar:, O código do WFM e GPS, O código do WFM e NEXT, Para registrar no GPS irregularidade cadastral respondemos;, Que a intenção do cliente era apenas informação, Que a intenção do cliente era apenas cancelamento, Em qual ferramenta devemos abrir um chamado para validação técnica?, Portal Service Now, Portal SAN, Quais os dados que devemos consultar em caso de suspeita de fraude?, Endereço, nome do pai e data de nascimento, Endereço, nome da mãe e data de nascimento.

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