Anda adalah seorang kepala seksi di sebuah dinas pelayanan publik yang baru saja diberi tanggung jawab untuk menangani keluhan masyarakat mengenai lambatnya proses perizinan usaha. Setelah mengadakan diskusi dengan pegawai, Anda mendapat bahwa sebagian besar dari mereka merasa kurang termotivasi akibat minimnya sumber daya yang tersedia serta kurangnya apresiasi dari pimpinan atas kinerja mereka. Langkah pertama apa yang sebaiknya Anda ambil untuk mulai mengatasi situasi ini?, Mendorong pimpinan untuk memberikan insentif kepada pegawai dan memperbaiki sistem kerja agar kinerja lebih efektif dan terorganisir, Mengajukan permintaan ke pimpinan untuk menambah sumber daya dan menyusun kebijakan yang meningkatkan apresiasi bagi pegawai yang bekerja keras, Di sebuah puskesmas, masyarakat diberikan kesempatan untuk mengikuti pemeriksaan kesehatan gratis. Namun, sejumlah warga datang mendekati akhir waktu pemeriksaan, dan terlihat bahwa petugas yang bertugas menunjukkan ekspresi kurang bersahabat. Dalam situasi ini, apa langkah terbaik yang seharusnya diambil oleh petugas untuk meningkatkan interaksi dan pelayanan kepada masyarakat?, Menyampaikan secara langsung kepada masyarakat yang terlambat tentang kebijakan waktu pemeriksaan sambil meminta mereka untuk bersabar dan menunggu, Meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan berusaha untuk menyelesaikan pemeriksaan bagi mereka yang telah hadir, Diana baru diangkat sebagai manajer setelah perusahaan mengalami restrukturisasi besar-besaran. Proses ini mengakibatkan beberapa karyawan kehilangan posisi mereka, sementara yang lain merasa khawatir tentang perubahan tanggung jawab. Kini, tim Diana merasa cemas dan kurang termotivasi, sehingga dia ingin membangun kembali kepercayaan dan semangat kerja mereka. Langkah pertama yang seharusnya diambil oleh Diana adalah …, Mengadakan pertemuan untuk menjelaskan manfaat restrukturisasi dan memberikan kesempatan bagi tim untuk mengajukan pertanyaan terkait perubahan tersebut., Menyusun agenda pertemuan yang berfokus pada penjelasan manfaat restrukturisasi dan menyediakan waktu untuk masukan dari anggota tim., Anda mengetahui bahwa seorang rekan kerja Anda sering mengikuti diskusi politik di luar kantor. Diskusi itu cukup terkenal dan kontroversial sebab diikuti orang-orang yang tidak pro terhadap idealisme Pancasila yang berlaku di Indonesia saat ini. Mereka yang terlibat di dalamnya pun berencana untuk menyebarluaskan paham mereka kepada orang-orang lain. Namun, selama mengikuti diskusi ini, rekan kerja Anda tidak pernah mengajak atau membujuk Anda untuk mengikutinya. Apakah tindakan yang Anda akan lakukan terhadap teman Anda tersebut?, Mengingatkan teman Anda agar tidak mengikuti diskusi itu lagi dan melaporkannya pada aparat jika diskusi itu sudah mengarah ke tindakan radikal, Mengajak teman Anda untuk berdiskusi tentang alasannya mengikuti diskusi tersebut dan mencoba menghentikannya.

tkp

by
Print
Embed

Leaderboard

Visual style

Options

Switch template

)
Continue editing: ?