Gość hotelowy zgłosił problem z klimatyzacją w swoim pokoju. Które z poniższych działań powinieneś podjąć jako pracownik obsługi hotelowej?, Zasugerować gościowi, aby sam naprawił klimatyzację., Natychmiast zgłosić problem odpowiedniemu działowi technicznemu., Zignorować problem, ponieważ nie jest to twoja odpowiedzialność., Powiedzieć gościowi, że klimatyzacja jest dodatkową usługą i będzie dodatkowo płatna., Rozważ następującą sytuację: Gość hotelowy skarży się, że w jego pokoju typu "studio" nie ma kuchni. Czy jest to zgodne z standardem tego typu jednostki mieszkalnej?, Nie, każdy pokój typu "studio" powinien mieć kuchnię., Tak, pokoje typu "studio" nie muszą mieć kuchni., Nie, każdy pokój hotelowy powinien mieć kuchnię., Tak, żaden pokój hotelowy nie powinien mieć kuchni., Jako pracownik obsługi hotelowej musisz znać różnice między różnymi typami pokoi. Który z poniższych pokoi jest zazwyczaj najmniejszy?, Pokój jednoosobowy, Suite, Pokój rodzinny, Pokój dwuosobowy, Jesteś odpowiedzialny za utrzymanie czystości w hotelu. W jakim pomieszczeniu najczęściej stosuje się odkurzacz piorący?, W kuchni hotelowej, W łazience, W pokoju gościa, W holu hotelowym, Wybierz prawdziwe stwierdzenie dotyczące wyposażenia pokoi hotelowych., Wszystkie pokoje hotelowe muszą mieć łazienkę., Wszystkie pokoje hotelowe muszą mieć kuchnię., Wszystkie pokoje hotelowe muszą mieć telewizor., Wszystkie pokoje hotelowe muszą mieć balkon., Rozważasz otwarcie hostelu w popularnym mieście turystycznym. Wskaż, które z poniższych stwierdzeń najlepiej opisuje charakterystykę hostelu., Hostel to obiekt hotelarski skierowany do osób podróżujących służbowo., Hostel to luksusowy obiekt hotelarski oferujący usługi najwyższej jakości., Hostel to obiekt hotelarski oferujący zakwaterowanie w domkach letniskowych., Hostel to obiekt hotelarski oferujący zakwaterowanie w pokojach wieloosobowych z łóżkami piętrowymi., Podaj, które z poniższych działań najbardziej wpłynie na pozytywną renomę hotelu pod kątem ekologicznym?, Wprowadzenie systemu zarządzania energią, Zastosowanie jednorazowych artykułów toaletowych, Brak segregacji odpadów, Używanie plastikowych naczyń w hotelowej restauracji, Na podstawie powyższej tabeli, które pokoje powinieneś sprzątnąć jako pracownik służby pięter?, Pokój 102, Pokój 101 i 103, Pokój 101, 103 i 104, Pokój 104, Jednym z gości hotelowych jest osoba niepełnosprawna poruszająca się na wózku inwalidzkim. Jaki typ jednostki mieszkalnej powinien być dla niej zarezerwowany?, Pokój jednoosobowy, Pokój przystosowany dla osób niepełnosprawnych, Pokój dwuosobowy, Apartament, Jako pracownik obsługi hotelowej, musisz znać właściwe procedury utrzymania czystości. Które z poniższych stwierdzeń jest prawdziwe dotyczące czyszczenia łazienek hotelowych?, Przy czyszczeniu łazienki zawsze zaczynaj od najbardziej zabrudzonych obszarów, Łazienki powinny być czyszczone co najmniej raz dziennie, Do czyszczenia lustra należy używać specjalistycznych środków czystości, Przy czyszczeniu łazienki zawsze zaczynaj od najmniej zabrudzonych obszarów, Jako pracownik obsługi hotelowej otrzymujesz od gościa zamówienie na usługę dodatkową, której nie możesz zrealizować natychmiast. Jak powinieneś postąpić?, Odrzuć zamówienie., Przyjmij zamówienie i poinformuj gościa o przewidywanym czasie realizacji., Zignoruj zamówienie., Przyjmij zamówienie i nie informuj gościa o przewidywanym czasie realizacji., Pracujesz jako pracownik obsługi hotelowej i musisz sprzątnąć pokój, w którym gość właśnie zakończył pobyt. Zauważasz, że na dywanie są plamy. Który środek czystości wybierzesz do usunięcia ich?, Środek do czyszczenia kafelków, Środek do czyszczenia szkła, Środek do czyszczenia drewna, Środek do czyszczenia dywanów, Rozważ następującą tabelę, która przedstawia różne rodzaje pomieszczeń w hotelu oraz związane z nimi prace porządkowe. Które z poniższych stwierdzeń jest prawdziwe?, Prace porządkowe dla sali konferencyjnej są niepoprawnie przypisane., Prace porządkowe dla lobby hotelowego są niepoprawnie przypisane., Prace porządkowe dla pokoju gościnnego są niepoprawnie przypisane., Prace porządkowe dla restauracji hotelowej są niepoprawnie przypisane., Gość hotelowy prosi o zamówienie usługi dodatkowej, która nie jest dostępna w ofercie hotelu. Jak powinieneś postąpić?, Odmów realizacji usługi bez dalszych wyjaśnień., Poinformuj gościa o braku takiej usługi w ofercie, ale zaproponuj alternatywę lub skieruj do odpowiedniego miejsca, gdzie taka usługa jest dostępna., Przyjmij zamówienie i spróbuj zorganizować usługę na własną rękę., Zignoruj prośbę gościa., Jako pracownik obsługi hotelowej, jesteś odpowiedzialny za utrzymanie czystości i porządku w obiekcie. Które z poniższych działań jest niezgodne z tą zasadą?, Regularna wymiana pościeli i ręczników., Regularne sprzątanie pokoi hotelowych., Czyszczenie i dezynfekcja pomieszczeń publicznych., Usuwanie śmieci tylko na prośbę gościa., Jako pracownik obsługi hotelowej musisz znać różne typy obiektów świadczących usługi hotelarskie. Wskaż, które z poniższych stwierdzeń najlepiej opisuje charakterystykę motelu., Motel to obiekt hotelarski położony przy głównych trasach komunikacyjnych, oferujący podstawowe udogodnienia dla podróżujących samochodem., Motel to obiekt hotelarski oferujący zakwaterowanie w domkach letniskowych., Motel to luksusowy obiekt hotelarski oferujący usługi najwyższej jakości., Motel to obiekt hotelarski skierowany do osób podróżujących służbowo., Jako pracownik obsługi hotelowej, jaki powinieneś mieć stosunek do prywatności gości?, Powinieneś szanować prywatność gości i nie dzielić się ich informacjami bez ich zgody., Możesz dzielić się informacjami o gościach z innymi pracownikami dla zabawy., Prywatność gości nie jest ważna w hotelarstwie., Możesz dzielić się informacjami o gościach z innymi gośćmi., Podczas obsługi gości specjalnych w obiekcie hotelarskim, który z poniższych elementów wyposażenia jest najważniejszy do zapewnienia dostępności dla osób na wózkach inwalidzkich?, Podwyższone łóżko, Przystosowane uchwyty w łazience, Telewizor z funkcją napisów dla niesłyszących, Dodatkowe poduszki.

Test nr.24

by
Print
Embed

Leaderboard

Visual style

Options

Switch template

)
Continue editing: ?