En la etapa “Conectar” ¿Qué acción ayuda a personalizar la interacción?, Usar jerga técnica para sonar experto, Evitar preguntar el nombre para no incomodar, Preguntar el nombre del cliente y usarlo durante la conversación, En “Ubicar necesidades” la recomendación principal es:, Interrumpir para proponer una solución cuanto antes, Escuchar activamente y hacer preguntas abiertas, Enfocarse solo en vender el plan más caro, ¿Cuál es un ejemplo de frase de “Agradecer”?, Eso sería todo., Gracias por tomar la llamada, que tenga buen día., Vuelve si tienes tiempo, En la etapa “Dar solución” ¿Qué frase se recomienda utilizar?, Escuchar activamente y hacer preguntas abiertas, No puedo explicarte, pero confía en mí, Eso es lo que hay, tómalo o déjalo, En la etapa “Conectar” ¿Cuál es el propósito principal?, Generar una primera impresión positiva con un saludo cálido y una actitud atenta, Cerrar la interacción lo más rápido posible, Usar lenguaje técnico para demostrar conocimiento.
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Ma061x
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