Algo que você valoriza em um colega. Quem é esse colega?, Escolha alguém da turma e faça um elogio sincero., Escolha alguém para fazer algum objeto com papel em dois minutos., Transforme uma frase negativa em positiva., Faça uma mímica. Os colegas terão que adivinhar. , Elogiar alguém sem usar palavras comuns como “legal”, “bom”, “ótimo”., Quando o grupo está perdido, eu sou o que o que resolve, o que observa ou o que reclama?, Cliente cobrando urgência + telefone tocando + colega pedindo ajuda. O que priorizar?, Transforme a frase informal "Me manda isso aí urgente” em formal (e-mail profissional)., Você percebe um erro em um documento já enviado por e-mail. O que fazer?, Liste o que faria primeiro: cliente esperando, gestor chamando, e-mail urgente para responder., Dê um feedback construtivo para um colega que não entrega tarefas no prazo., Ouça um problema de um colega e proponha solução objetiva em até 30 segundos., Descreva 3 atitudes inadequadas para o ambiente de trabalho., Você recebe uma tarefa sem instruções claras. O que fazer antes de executar?, Você tem acesso a uma informação sensível da empresa. Como deve agir?, Seu gestor pede algo “pra ontem”, mas você não consegue cumprir no prazo. Como se posicionar?, Você precisa dizer “não” para uma demanda inviável. Como fazer isso de forma profissional?, Você percebe um problema recorrente no setor. O que pode fazer além de “avisar”?, Transforme: “Não dá pra fazer isso agora” em uma resposta adequada ao ambiente corporativo., Cliente pergunta algo básico que já foi explicado, como responder sem demonstrar impaciência?, Muitas pessoas falando ao mesmo tempo no setor, como manter foco e organização?, Há documentos antigos acumulados, mas você não tem certeza do que pode ser descartado. O que fazer?, Você divide o espaço com outro colaborador que não mantém organização. Como lidar sem gerar conflito?, Seu gestor observa sua mesa frequentemente. A organização influencia na sua imagem profissional?, Você trabalha com alguém que pensa muito diferente de você. Como manter um bom relacionamento?, Um colega começa a misturar assuntos pessoais no trabalho de forma excessiva. Como lidar com isso?, Mesmo em dias difíceis, é preciso manter postura. Como você controla suas emoções?, Você precisa se comunicar frequentemente com seu gestor. Que cuidados deve ter?, Seu colega derrama café na mesa e fica visivelmente constrangido. Como você reage sem deixá-lo mais desconfortável?.

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