¿Cuál de estas características describe mejor al cliente digital según la presentación?, Exigente: espera inmediatez y atención personalizada, Pasivo: acepta largos tiempos de espera, Aislado: usa solo medios físicos para informarse, Indiferente: no valora la experiencia de compra, ¿Cuál es una diferencia clave entre el proceso de compra del cliente tradicional y el digital?, El cliente digital compra solo en tiendas físicas, El cliente tradicional usa múltiples fuentes online, Ambos siguen siempre un proceso idéntico, El cliente digital tiene un proceso no lineal influenciado por varios puntos de contacto, ¿Cuál de las siguientes etapas pertenece al recorrido del consumidor digital?, Conciencia (Awareness), Devolución inmediata, Compra forzada, Ignorancia del producto, Según la clasificación de tipos de cliente digital, ¿qué característica define al 'Impulsivo'?, Compara múltiples opciones antes de comprar, Escruta reseñas antes de decidir, Compra por promociones y sin planear, Recomienda la marca en redes sociales, ¿Qué factor influye fuertemente en la confianza del consumidor digital según el contenido?, Privacidad y confianza en el manejo de datos, Publicidad en prensa escrita, Ubicación de la tienda física, Tamaño del empaquetado, ¿Cuál herramienta mencionada sirve para analizar mapas de calor y entender la navegación del usuario?, Google Analytics, Hotjar, CRM, Facebook Audience Insights, ¿Qué motivación se asocia con el perfil que busca mejores ofertas y compara precios?, Personalización, Funcionalidad, Precio, Recomendaciones sociales, Según la presentación, ¿qué medio prefieren los clientes digitales para contacto cuando son impacientes?, Correo postal, WhatsApp, Cartas impresas, Reuniones presenciales, ¿Cuál de las siguientes NO es una categoría de factores que influyen en el comportamiento del cliente digital mencionada en el material?, Factores psicológicos, Factores culturales, Factores económicos internacionales, Factores sociales, ¿Qué acción suele seguir un cliente digital en la etapa de fidelización si la experiencia fue positiva?, Dejar una reseña o recomendar la marca, Eliminar todas las cuentas, Ignorar la marca por completo, Enviar quejas públicas sin fundamento

Sesion4

by
Print
Embed

Leaderboard

Visual style

Options

Switch template

Continue editing: ?