¿Cuál es el objetivo principal de la fase de "Atracción o Descubrimiento" en el embudo de conversión digital?, Lograr que el usuario introduzca sus datos bancarios de inmediato., Captar la atención del usuario y generar tráfico hacia el sitio web o perfil de la marca., Resolver una queja sobre un producto defectuoso., Enviar encuestas de satisfacción para mejorar el servicio., En el contexto del consumo digital, si un usuario abandona un sitio web rápidamente porque los menús son confusos, ¿qué aspecto falló principalmente?, La campaña de email marketing post-venta., El reconocimiento de la necesidad del cliente., La Interacción / Navegación (Experiencia de Usuario o UX)., La logística de entrega del producto., Durante la fase de "Consideración", ¿qué acción es característica de un consumidor conectado?, Leer reseñas detalladas, comparar especificaciones y añadir productos a una lista de deseos., Desconocer por completo qué tipo de producto necesita comprar., Pagar el carrito de compras sin revisar el precio final., Recibir un correo electrónico felicitándolo por su cumpleaños., ¿Cuál de las siguientes acciones representa una estrategia efectiva de "Fidelización" (post-venta)?, Enviar un código de descuento para una segunda compra y solicitar retroalimentación del producto., Restringir el acceso del usuario al sitio web una vez que el pago fue procesado., Aumentar el precio de los productos en el carrito de compras., Iniciar una campaña masiva de espectaculares en las calles., Según el modelo del consumidor empoderado, el proceso de decisión de compra inicia en el momento exacto en que el individuo:, Identifica un problema, una carencia o un deseo que necesita resolver., Compara los precios en tres aplicaciones diferentes simultáneamente., Escribe una reseña negativa en Google Maps., Ingresa su tarjeta de crédito en una pasarela de pago., Debido a la eliminación de la asimetría de la información, en la fase de "Búsqueda de Información", el consumidor actual suele:, Confiar ciegamente en lo que dice el vendedor de la tienda., Consultar foros especializados, videos de "unboxing" y opiniones de otros prosumidores antes de elegir., Comprar el primer resultado patrocinado que aparece en su buscador sin leer más., Ignorar los motores de búsqueda y buscar directorios impresos., Al realizar la "Evaluación de Alternativas" en línea, ¿qué factor ha cobrado una importancia crítica para el comprador de hoy, más allá del precio?, Que el producto aparezca exclusivamente en comerciales de televisión abierta., Que la empresa no tenga perfiles en redes sociales., La transparencia corporativa, el impacto ecológico y las políticas claras de devolución., La imposibilidad de contactar a un humano para resolver dudas., Cuando un consumidor avanza en su decisión de compra, a menudo realiza "Showrooming", lo cual significa:, Acudir a una tienda física para ver y probar un producto, para luego buscarlo y comprarlo más barato en internet., Comprar exclusivamente a través de transmisiones en vivo (Live Shopping)., Evitar cualquier tipo de contacto con dispositivos digitales durante la compra., Comprar un producto en línea y devolverlo en la tienda física inmediatamente., La cultura de la cancelación o la auditoría social, donde los usuarios exigen responsabilidad a las marcas públicamente, ocurre como parte de la fase de:, Atracción / Top of the funnel., Búsqueda inicial de alternativas., Evaluación post-compra (Evaluación pública y generación de reputación)., Reconocimiento temprano de la necesidad.

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