Respuesta: Integrar todos los canales para ofrecer una experiencia continua y unificada., 1. ¿Cuál es el objetivo principal de la omnicanalidad?, Respuesta: Significa "todo" (conexión total de los medios físicos y digitales)., 2. ¿Qué significa el término "Omni" en esta estrategia?, Respuesta: La omnicanalidad conecta los canales entre sí; la multicanalidad los gestiona por separado., 3. ¿Qué diferencia a la omnicanalidad de la multicanalidad?, Respuesta: Continúa su proceso de compra en el nuevo canal sin tener que reiniciar desde cero., 4. ¿Qué pasa si un cliente cambia de canal en una experiencia omnicanal?, Respuesta: El sitio web, las aplicaciones móviles (App) y el mail marketing., 5. ¿Cuál es un ejemplo de punto de contacto "Online"?, Respuesta: La tienda física, el vitrinismo y la publicidad tradicional., 6. ¿Cuál es un ejemplo de punto de contacto "Offline"?, Respuesta: Investigar y comparar un producto en internet para terminar comprándolo en la tienda física., 7. ¿Qué es la tendencia de compra llamada "Webrooming"?, Respuesta: Probar y ver el producto en la tienda física para terminar comprándolo por internet., 8. ¿Qué es la tendencia de compra llamada "Showrooming"?, Respuesta: Homologados (exactamente los mismos en el entorno físico y digital)., 9. ¿Cómo deben ser los precios y promociones en una estrategia omnicanal?, Respuesta: Crear vivencias memorables mediante estímulos sensoriales (aromas, música, luces)., 10. ¿Qué busca el Marketing Experiencial en la tienda física?, Respuesta: Al cliente (o Lead), 11. ¿A quién se sitúa siempre en el centro de una estrategia omnicanal?, Respuesta: Continuar su proceso de compra desde diferentes canales., 12. ¿Qué permite la omnicanalidad al cliente?

Onmicanalidad

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