¿Qué significa RMA?, Recepción de Mercancía Aplicada, Return Merchandise Authorization , Registro Manual Administrativo, Revisión de Material Autorizado, Un cliente quiere devolver un producto usado después de mucho tiempo y sin garantía. QUE PASA, Se aprueba automáticamente, Se rechaza la devolución , Se regala otro producto, No se revisa, ¿En qué etapa se revisa el motivo de devolución?, Clasificación, Recepción, Reintegro, Venta, ¿Qué puede recibir el cliente al final del proceso?, Multa, Otro producto o reembolso, Garantía vencida, Factura nueva, La empresa acepta la devolución de un celular defectuoso. QUE PUEDE OFRECER AL CLIENTE, Una multa, Un castigo, Reembolso o cambio , Ninguna solución.
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RMA
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Dianischz3
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