Tipología, Clasificación de personas según características comunes., Indeciso, Cliente que duda y necesita información adicional antes de comprar., Impulsivo, Cliente que toma decisiones rápidamente., Exigente, Cliente que tiene expectativas muy altas., Desconfiado, Cliente que necesita seguridad y garantías., Hablador, Cliente que conversa mucho y puede alargar la atención., Silencioso, Cliente que habla poco y ofrece escasa información., Habitual, Cliente que visita el establecimiento con frecuencia., Argumentación, Explicación de ventajas y beneficios del servicio., Empatía, Capacidad de comprender las necesidades y emociones del cliente., Objeción, Duda o resistencia antes de aceptar la compra., Fidelización, Acciones destinadas a conseguir que el cliente regrese., Cliente, Persona que paga el servicio o producto, Usuario, Persona que utiliza el servicio o producto

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