Protocolo, ¿Término que se define como el conjunto de normas, leyes y costumbres que rigen los actos oficiales y privados?, Bandera Departamental (derecha), Bandera Nacional (centro) y Bandera Local (izquierda)., En Colombia, ¿Cuál es el orden correcto de izquierda a derecha (desde la perspectiva del público) para ubicar las banderas en la mesa de honor?, Aplaudir, ¿Qué acción está estrictamente prohibida realizar al finalizar la entonación de un himno?, Es la jerarquía de los asistentes según la importancia de sus cargos., ¿Qué es la "precedencia" en la organización de eventos?, Con 15 días hábiles de anticipación., ¿Con cuántos días hábiles de anticipación se debe radicar la solicitud para el Permiso de Espacio Público?, Escucha activa, Cortesía y amabilidad, Personalización, y Discreción y confidencialidad., ¿Cuáles son los cuatro pilares mencionados para el correcto "trato con el público"?, El contacto visual (mirar al interlocutor a los ojos)., En el saludo y las presentaciones, ¿qué acción física se describe como obligatoria al interactuar con el interlocutor?, El de la persona de mayor rango o edad., Al momento de realizar las presentaciones, ¿el nombre de qué persona se debe mencionar primero?, La puntualidad., ¿Qué aspecto del protocolo se enfoca en respetar los tiempos programados y evitar esperas innecesarias?

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