W Twoim bloku przecieka dach, przez co masz plamy na suficie w sypialni. Napisałaś już dwa maile do administracji budynku ale nie dostałaś odpowiedzi. Zadzwoń do nich, opisz sytuację, wyraź swoje zaniepokojenie i zażądaj pilnego przysłania fachowca., Pracujesz z domu i nagle odcięło Ci internet. Masz dziś ważne spotkanie online z klientem za godzinę. Zadzwoń na infolinię dostawcy internetu. Wyjaśnij, jak pilna jest sytuacja, zapytaj o przyczynę awarii i dowiedz się, kiedy zostanie usunięta. Zgłoś reklamację., W ostatnim czasie Twoim zespole odeszły dwie osoby, a ich obowiązki spadły na Ciebie. Czujesz, że zbliżasz się do granicy wytrzymałości (grozi Ci burnout). Umówiłaś się na rozmowę z menedżerem. Wyjaśnij mu sytuację w sposób profesjonalny, powiedz, dlaczego nie jesteś w stanie utrzymać takiego tempa i zaproponuj rozwiązanie, Od kilku tygodni boli Cię kolano. Byłaś już u lekarza domowego, który zalecił jedynie paracetamol i odpoczynek, ale ból się nasila. Zadzwoń ponownie do przychodni. Bądź stanowcza – wyjaśnij, że ból utrudnia Ci codzienne funkcjonowanie i pracę, i zażądaj skierowania do ortopedy w szpitalu., Zamówiłaś drogą paczkę z ubraniami. W aplikacji dostałaś powiadomienie „doręczono do rąk własnych”, ale Ciebie nie było wtedy w domu, nie ma jej też u sąsiadów, a paczki nigdzie nie ma. Zadzwoń do działu obsługi klienta firmy kurierskiej, opisz sytuację, wyraź swoje oburzenie i zażądaj wyjaśnienia sytuacji., Nauczycielka bardzo mocno naciska, abyś została „wszową mamą” (rodzic sprawdzający dzieciom głowy pod kątem wszy) lub dołączyła do komitetu organizującego szkolne święta. Pracujesz na pełen etat i nie masz na to czasu. Porozmawiaj z nią – odmów w sposób niezwykle uprzejmy, ale stanowczy, wyjaśniając swoją sytuację, i zaproponuj inną, jednorazową formę pomocy (np. upieczenie ciasta na weekendowy festyn)., Po lekcjach odebrałaś dziecko ze szkoły. Na placu zabaw obok szkoły inne dziecko zepchnęło Twojego syna ze zjeżdżalni, przez co rozciął sobie kolano. Matka tamtego dziecka siedzi na ławce obok, patrzy w telefon i całkowicie to zignorowała. Podejdź do niej, opisz, co się stało i zwróć jej uwagę na zachowanie jej dziecka, oczekując przeprosin., Zaparkowałaś samochód na miejscu oznaczonym jako płatne, opłaciłaś bilet przez aplikację, a mimo to po kilku dniach dostałaś listownie mandat z gminy. Zadzwoń na infolinię urzędu odpowiedzialnego za parkingi, podaj numer rejestracyjny, wyjaśnij, że posiadasz cyfrowy dowód wpłaty i dowiedz się, jak anulować tę karę., Wykupiłaś pakiet drogich treningów personalnych. Trener na ostatnich trzech spotkaniach spóźnił się po 15 minut, a podczas ćwiczeń ciągle pisał wiadomości na telefonie, zamiast korygować Twoją postawę. Przez to bolą Cię plecy. Podejdź do niego przed kolejną sesją i przeprowadź asertywną rozmowę – powiedz, czego oczekujesz za te pieniądze i że jeśli sytuacja się powtórzy, zażądasz zwrotu kosztów od managera klubu., Masz dziś o godzinie 14:00 ważną wizytę u dentysty. Jednak rano okazało się, że musisz pilnie zostać w pracy. Zgodnie z regulaminem, wizytę można odwołać bezpłatnie na 24 godziny przed terminem, inaczej płaci się karę. Zadzwoń do recepcji, przeproś, przedstaw swoją sytuację i spróbuj przekonać ich, by wyjątkowo nie naliczali Ci kary, jednocześnie umawiając kolejny termin., Twoja córka bardzo chce, aby po szkole przyszedł do niej kolega z klasy na wspólną zabawę. Rozmawiasz z jego tatą na boisku szkolnym. Zaproponuj konkretny dzień, zapytaj, czy chłopiec ma jakieś alergie pokarmowe, o której godzinie powinieneś go odwieźć do domu i wymieńcie się numerami telefonów., Nauczyciel w szkole zasugerował, że Twoje dziecko ma lekkie problemy z wymową niektórych głosek w języku holenderskim i skierował Was do szkolnego logopedy. Masz z nim pierwsze spotkanie. Wyjaśnij, że w domu rozmawiacie głównie po polsku, zapytaj, czy te trudności wynikają z dwujęzyczności, oraz poproś o zestaw ćwiczeń, które możecie wykonywać z dzieckiem w domu., Właśnie sprawdziłaś kalendarz szkolny i okazało się, że w najbliższy wtorek szkoła jest zamknięta, ponieważ nauczyciele mają dzień szkoleniowy. Masz wtedy w pracy ważne spotkanie i nie możesz wziąć urlopu. Zadzwoń do innej mamy z klasy (Holenderki) i zapytaj, czy jej dziecko też ma wolne. Zaproponuj układ: czy mogłaby zaopiekować się Twoim dzieckiem we wtorek, a Ty w zamian weźmiesz jej dziecko do siebie w kolejny wolny piątek., Dostałaś zaproszenie na rutynowe badanie bilansowe dziecka do przychodni dla dzieci. Podczas wizyty pielęgniarka zauważyła, że na holenderskich siatkach centylowych Twoje dziecko jest poniżej średniej jeśli chodzi o wagę i zasugerowała "problem z odżywianiem". Porozmawiaj z nią asertywnie: wyjaśnij, że w Waszej rodzinie wszyscy są drobnej budowy, dziecko jest bardzo aktywne, ma świetne wyniki badań krwi i nie uważasz, aby działo się coś złego., Kolega Twojego syna był u Was i przez przypadek (ale z powodu dość dzikiej zabawy) złamał drogą, ulubioną zabawkę Twojego dziecka (np. zestaw Lego). Kiedy mama chłopca przychodzi go odebrać, postanawiasz o tym wspomnieć. Pokaż jej zniszczoną zabawkę – zrób to spokojnie, ale zasugeruj, że mały powinien bardziej uważać.

Role play Ania

by
Print
Embed

Leaderboard

Visual style

Options

Switch template

Continue editing: ?