Quel est l'objectif principal de l'ISO 9001:2015 ?, Imposer un système bureaucratique de documentation, C. Permettre d'obtenir un label qualité pour la communication commerciale, Démontrer l'aptitude à fournir régulièrement des produits/services conformes et accroître la satisfaction client, Contrôler les fournisseurs et sous-traitants, La "pensée basée sur les risques" est une exigence introduite dans quelle version de l'ISO 9001 ?, ISO 9001:1994, ISO 9001:2000, ISO 9001:2008, ISO 9001:2015 checkmark, Quel document n'est PLUS obligatoire dans l'ISO 9001:2015 (alors qu'il l'était en 2008) ?, La politique qualité, Le manuel qualité, Les objectifs qualité, Le programme d'audit interne, Combien y a-t-il d'exigences de la structure HLS communes à toutes les normes ISO de management ?, 5 chapitres (4 à 8), 7 chapitres (4 à 10), 9 chapitres (1 à 9), D. 10 chapitres (0 à 9), Lors d'une revue de direction, que doit obligatoirement décider la direction ?, Le budget qualité pour l'année suivante, Les actions relatives aux opportunités d'amélioration, aux changements du SMQ et aux besoins en ressources, La liste des non-conformités à traiter, Le programme des audits internes de l'année suivante, Qu'est-ce que le "domaine d'application" du SMQ ?, La liste de tous les documents qualité de l'organisation, L'ensemble des exigences de la norme ISO 9001 applicables, La délimitation des activités, sites et produits/services couverts par le SMQ, Le périmètre des audits internes planifiés, Comment s'appelle l'outil visuel qui représente les processus de l'organisation et leurs interactions ?, Le diagramme de Gantt, La cartographie des processus (ou carte des processus), La matrice RACI, Le tableau de bord BSC (Balanced Scorecard), Quelle est la différence entre 'étalonnage' et 'vérification' d'un équipement de mesure ?, Ce sont deux termes synonymes en ISO 9001, L'étalonnage est obligatoire, la vérification est optionnelle, L'étalonnage se fait en externe, la vérification peut se faire en interne, L'étalonnage compare à un étalon de référence raccordé (résultat = écart), la vérification teste si l'équipement respecte des critères prédéfinis, Un organisme subit une réclamation client grave. Après correction immédiate, que doit-il faire selon l'ISO 9001 ?, Archiver la réclamation et attendre le prochain audit, Informer l'organisme de certification dans les 48 heures, Initier une procédure de dérogation client, Analyser la cause racine et mettre en œuvre une action corrective pour éviter la récurrence, Quelle affirmation sur l'amélioration continue est CORRECTE selon l'ISO 9001:2015 ?, L'amélioration continue ne concerne que les processus de production, L'amélioration continue doit porter sur la pertinence, l'adéquation ET l'efficacité du SMQ dans sa globalité, L'amélioration continue est satisfaite si 0 NC est détectée en audit, L'amélioration continue exige de modifier le SMQ chaque année

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