Fortalezas, Personal con amplia experiencia, Buen trabajo en equipo, Procesos de atención bien definidos, Personal comprometido con el servicio, Debilidades, Tiempos de espera elevados, Comunicación deficiente entre áreas, Equipos tecnológicos desactualizados, Falta de capacitación del personal, Oportundiades, Disponibilidad de nuevas tecnologías, Posibilidad de establecer alianzas con otras instituciones, Nuevos programas de capacitación externa, Desarrollo de herramientas digitales para la atención, Amenazas, Incremento de la demanda de servicios, Restricciones presupuestales, Cambios inesperados en la normatividad, Escasez de determinados insumos médicos

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