Cliente Nuevo, 1. Que tenga una buena experiencia y quiera regresar. 2. Preguntar si conoce el concepto o si necesita ayuda; 3. Abrumarlo con demasiada información, Cliente Regular, 1. Hacerlo sentir reconocido y reforzar la relación 2. Recordar su pedido habitual, saludar por nombre 3. Descuidar el servicio, tratarlo como si nunca hubiera venido, Cliente Indeciso, 1. Ayudarlo a decidir 2. Hacer una o dos preguntas clave, limitar las opciones a máx 3 y explicar la diferencia. 3. Enumerar todo el menú, decirle que todo "está rico", Cliente con Prisa, 1. Tomar y confirmar el pedido rápido 2. Comunicarle tiempos de preparación/entrega 3. Hacer demasiadas preguntas

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