¿qué es un conflicto?, una actividad de trabajo en equipo, Una situación donde existen intereses, ideas o necesidades opuestas, Una forma de evitar problemas, ¿Cuál es una causa común de los conflictos?, Buena comunicación, Objetivos compartidos, Diferencias de opiniones o intereses, ¿Qué es un conflicto funcional?, Un conflicto que ayuda a mejorar ideas y procesos, Un conflicto que siempre causa daños, Un problema personal sin solución, ¿Qué es un conflicto disfuncional?, Un conflicto que mejora el desempeño, Un conflicto que afecta negativamente al equipo, Una estrategia de negociación, ¿Qué tipo de conflicto ocurre dentro de una misma persona?, Interpersonal, Organizacional, Intrapersonal, ¿Qué tipo de conflicto sucede entre dos o más personas?, Intergrupal, Interpersonal, Interno, ¿Cuál es la primera etapa del proceso del conflicto?, Resultados, Resolución, Oposición o incompatibilidad inicial, En la etapa de percepción del conflicto, las personas:, Ignoran completamente el problema, Reconocen que existe una diferencia o desacuerdo, Terminan la negociación, ¿Qué puede ocurrir cuando un conflicto no se administra correctamente?, Mejora la comunicación, Aumenta la motivación, Puede generar tensión y bajo rendimiento, Un conflicto bien manejado puede ayudar a:, Generar nuevas ideas y mejorar procesos, Eliminar la comunicación, Evitar cambios, ¿Qué es la solución creativa de conflictos?, Ignorar el problema, Buscar alternativas nuevas para resolver desacuerdos, Imponer una decisión, ¿Cuál es una técnica para solucionar conflictos creativamente?, Escuchar y generar alternativas, Culpar a otros, Competir siempre, ¿Por qué es importante la comunicación en un conflicto?, Porque permite comprender las diferentes perspectivas, Porque aumenta los desacuerdos, Porque evita cualquier conversación, ¿Qué es la negociación?, Un proceso para llegar a acuerdos entre partes, Una forma de crear conflictos, Una competencia sin reglas, ¿Cuál es un elemento importante de la negociación?, Falta de comunicación, Intereses de las partes involucradas, Evitar acuerdos, ¿Qué es una estrategia de negociación?, Un plan para alcanzar un acuerdo favorable, Una forma de evitar responsabilidades, Una manera de aumentar conflictos, ¿Qué caracteriza a una negociación colaborativa?, Busca que una persona gane y otra pierda, Busca beneficios para ambas partes, Evita encontrar soluciones, ¿Qué habilidad es importante para un buen negociador?, Escucha activa, Falta de respeto, Imposición de ideas, ¿Qué factor influye en el éxito de una negociación?, La comunicación efectiva, La falta de objetivos, El rechazo al diálogo, ¿Por qué son importantes las estrategias de negociación en una organización?, Porque ayudan a resolver conflictos y lograr acuerdos, Porque generan más problemas, Porque eliminan el trabajo en equipo

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