Skenario: Anda ditugaskan menyambut tim penilai kompetensi, namun Anda sedang merasa sangat lelah karena produksi roti semalaman., Pertanyaan: Bagaimana Anda memastikan kesan pertama yang kuat dan profesional tetap tercipta, seperti menjaga kontak mata dan berjabat tangan dengan percaya diri?, Skenario: Saat rekan kerja sedang menceritakan masalah teknis oven yang rumit, pikiran Anda mulai teralihkan karena banyak pesanan., Pertanyaan: Bagaimana cara Anda menerapkan "mendengarkan dengan empati" untuk memahami perasaan lawan bicara dan bukan sekadar mendengar kata-katanya saja?, Skenario: Anda memiliki rekan kerja yang sering kali memotong pembicaraan karena merasa ide resepnya selalu lebih baik, yang merupakan sikap egosentris., Pertanyaan: Bagaimana Anda memberikan feedback kepadanya dengan spesifik dan jujur tanpa merusak hubungan kerja?, Skenario: Anda harus menulis pesan WhatsApp kepada klien yang komplain karena pesanan cake mereka terlambat 2 jam., Pertanyaan: Bagaimana Anda menerapkan prinsip 4C (terutama Correct atau kebenaran fakta) tanpa memanipulasi alasan keterlambatan untuk melindungi diri sendiri?, Skenario: Dalam diskusi tim dapur, seluruh anggota menyetujui penggunaan bahan baku pengganti yang lebih murah, namun Anda melihat hal tersebut berisiko menurunkan standar kualitas yang disepakati., Pertanyaan: Apakah Anda berani menentang tekanan grup tersebut? Bagaimana cara Anda menyampaikannya secara logis?, Skenario: Seorang pelanggan setia tiba-tiba membatalkan pesanan roti dalam jumlah besar tanpa alasan yang jelas. Asumsi awal tim adalah pelanggan tersebut kecewa.Pertanyaan: Bagaimana Anda menggunakan teknik "pembingkaian masalah" untuk tidak membatasi masalah dari satu sudut pandang saja dan aktif mencari alasan logis lainnya?, Pertanyaan: Bagaimana Anda menggunakan teknik "pembingkaian masalah" untuk tidak membatasi masalah dari satu sudut pandang saja dan aktif mencari alasan logis lainnya?, Skenario: Anda menemukan bahwa prosedur operasional standar (SOP) dari Chef Senior ternyata membuat alur kerja lambat., Pertanyaan: Berpikir kritis dipadukan dengan kebijaksanaan dapat memecah kebuntuan tanpa merusak hubungan kerja. Bagaimana Anda mengkomunikasikan temuan ini kepada Chef Senior agar ego tidak terluka?, Skenario: Menjadi pemikir kritis adalah perjalanan bertahap, mulai dari Unreflective hingga Accomplished., Pertanyaan: Dari 6 tahapan tersebut, secara jujur berada di tahap manakah Anda saat ini? Sebutkan satu kelemahan berpikir yang masih sering Anda lakukan (misalnya malas berpikir atau mudah puas) dan langkah konkret Anda untuk berlatih secara teratur., Skenario: Seorang supplier langganan menawarkan Anda alat baking mahal secara gratis sebagai "hadiah" agar Anda menutupi keterlambatan pengirimannya kepada atasan., Pertanyaan: Gratifikasi adalah bentuk ketidakjujuran dan awal dari korupsi. Bagaimana Anda menolak tawaran ini dengan tegas namun tetap menjaga etiket dan kesopanan?, Skenario: Saat Anda sendirian di dapur pada akhir shift, Anda secara tidak sengaja merusak sebagian bahan baku atau mengabaikan tumpahan yang bisa berpotensi menjadi bahaya keselamatan kerja (K3). Tidak ada kamera atau saksi., Pertanyaan: Integritas adalah perilaku jujur walau tidak ada orang yang melihat. Apa tindakan yang akan Anda ambil dan mengapa?, Skenario: Anda sangat sopan (etiket) saat berbicara dengan pelanggan, namun Anda mengetahui bahwa tim pemasaran melebih-lebihkan klaim kesehatan pada produk roti diet Anda, yang melanggar nilai kejujuran (etika)., Pertanyaan: Bagaimana Anda menyeimbangkan etiket kepatuhan kepada perusahaan dengan etika membela kebenaran konsumen?, Skenario: Anda melihat rekan kerja Anda sering pulang lebih awal saat tugas belum selesai., Pertanyaan: Budaya transparansi mengharuskan adanya pelaporan dan akuntabilitas. Langkah etis apa yang akan Anda ambil tanpa bermaksud menjatuhkan rekan Anda?, Skenario: Rekan di bagian finishing kue tart jatuh sakit, sehingga pekerjaannya menumpuk. Jika Anda hanya bekerja sebagai "grup", Anda akan mengabaikannya karena tugas bagian adonan Anda sudah selesai., Pertanyaan: Tim membutuhkan interaksi nyata dan saling ketergantungan. Bagaimana Anda mengambil inisiatif untuk memastikan target akhir perusahaan tercapai?, Skenario: Tim Anda sedang dalam tahap Storming, di mana terjadi perpecahan dan penyesuaian nilai mengenai pembagian shift kerja yang dianggap tidak adil., Pertanyaan: Sebagai anggota tim, bagaimana Anda berperan untuk meredam konflik tersebut dan membawa tim ke tahap Norming (membangun visi bersama yang objektif)?, Skenario: Pesanan gagal dipenuhi tepat waktu. Dalam rapat evaluasi, sebagian besar anggota mulai saling menyalahkan., Pertanyaan: Kualitas anggota tim yang sukses adalah membuka diskusi untuk menyelesaikan masalah bersama, bukan menyalahkan. Apa kalimat pertama yang akan Anda ucapkan dalam rapat tersebut untuk mengubah situasi?, Skenario: Anda sudah merencanakan jadwal kerja Anda dengan rapi, namun tiba-tiba Chef meminta Anda membantu divisi pastry karena ada pesanan mendadak., Pertanyaan: Anggota yang dapat diandalkan bersifat adaptif terhadap arahan baru. Bagaimana Anda merespons situasi ini secara nyata, baik dari segi sikap maupun ucapan?

ROLE PLAY SOFTSKILL

by
Print
Embed

Leaderboard

Visual style

Options

Switch template

Continue editing: ?