Quando uma pessoa está com raiva ou frustrada, qual é a melhor atitude antes de responder?, Responder imediatamente para não perder a oportunidade., Ignorar completamente a situação., Respirar, reconhecer a própria emoção e responder de forma consciente., Levantar o tom de voz para demonstrar firmeza., Na Comunicação Não Violenta, o que significa ouvir com empatia?, Concordar com tudo o que a outra pessoa diz., Ouvir tentando compreender os sentimentos e necessidades da outra pessoa, sem julgamentos., Esperar a pessoa terminar para mostrar que ela está errada., Dar conselhos antes mesmo de entender o problema., Como as emoções podem impactar a segurança e o trabalho em equipe?, Não têm influência no desempenho profissional., Emoções intensas podem prejudicar a atenção, a comunicação e a tomada de decisões., Apenas sentimentos positivos afetam o trabalho., Emoções devem ser completamente ignoradas no ambiente de trabalho., Ao receber um feedback que gera desconforto, qual é a atitude mais adequada?, Interromper a pessoa para justificar seus erros., Ouvir atentamente, refletir sobre o conteúdo e responder com respeito., Ignorar o feedback e continuar fazendo da mesma forma., Reagir de forma defensiva e culpar outras pessoas., Qual é um dos principais objetivos da Comunicação Não Violenta?, Convencer as pessoas de que você está sempre certo, Evitar qualquer tipo de conversa difícil., Fazer críticas para aumentar a produtividade., Promover relações baseadas em respeito, diálogo e compreensão mútua., Qual atitude ajuda a reduzir conflitos no ambiente de trabalho?, Fazer suposições sobre a intenção do colega., Escutar os fatos antes de tirar conclusões., Compartilhar o problema com várias pessoas antes de conversar com o envolvido., Evitar qualquer diálogo sobre o assunto., Quando alguém comete um erro, qual abordagem tende a gerar mais aprendizado?, Conversar sobre o comportamento observado e buscar soluções em conjunto., Criticar a personalidade da pessoa., Expor a pessoa diante da equipe., Ignorar o erro para evitar desconforto., Qual comportamento fortalece relações de confiança na equipe?, Cumprir combinados e comunicar-se com respeito e clareza., Interromper frequentemente os colegas., Guardar informações importantes apenas para si., Fazer críticas em público., Quando fazemos julgamentos precipitados sobre uma pessoa, qual pode ser a consequência?, Melhoramos a comunicação e fortalecemos a confiança., Evitamos conflitos futuros., Podemos criar mal-entendidos e prejudicar os relacionamentos., Tornamos as decisões mais rápidas e precisas., Qual das atitudes abaixo contribui para um ambiente de trabalho mais saudável?, Fazer comentários irônicos sobre os colegas., Demonstrar respeito, escuta ativa e colaboração., Compartilhar informações sem verificar os fatos., Evitar qualquer interação para não gerar conflitos., Por que a inteligência emocional é importante no ambiente de trabalho?, Porque elimina completamente os conflitos., Porque ajuda a reconhecer, compreender e gerenciar emoções de forma equilibrada., Porque permite evitar responsabilidades difíceis., Porque reduz a necessidade de comunicação entre as pessoas., Qual das opções representa uma forma construtiva de expressar insatisfação?, Fazer reclamações para outros colegas sem falar com os envolvidos., Guardar o problema e não comentar com ninguém., Utilizar acusações para demonstrar sua indignação., Expor a situação com respeito, focando nos fatos e propondo soluções

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