marketing é um conjunto de processos e instituições voltado para diversas ações estratégicas em relação àquilo que tem valor. Assinale a alternativa que indica o objetivo central dessa atividade:, A) Focar exclusivamente no aumento da produção de itens industriais para reduzir custos operacionais., B) Criar, capturar, comunicar, distribuir e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes e a sociedade., C) Convencer o mercado consumidor a adquirir excedentes de fabricação por meio da promoção agressiva., D) Substituir o setor de planejamento financeiro das empresas pela gestão de publicidade., Questão 02 - No contexto do Composto de Marketing (4 Ps), a estratégia referente ao "Preço" vai além da simples transferência de moeda. O conceito de preço abrange:, A) Apenas a margem de lucro bruta estipulada no planejamento financeiro., B) A quantidade de produtos estocados nos centros de distribuição., C) Tudo aquilo a que o cliente renuncia em termos de dinheiro, tempo e energia em troca do produto., D) O custo estritamente físico de transporte e logística do fabricante ao ponto de venda., Questão 03 - Uma das variáveis do Composto de Marketing é o "Produto". Ao considerar a criação de valor, o conceito de produto pode incluir:, A) Apenas bens duráveis e tangíveis que podem ser tocados fisicamente., B) Exclusivamente a prestação de serviços prestados por meios automatizados., C) Apenas a comunicação publicitária veiculada em mídias digitais e móveis., D) Ofertas que envolvem bens físicos, serviços intangíveis e ideias/conceitos., Questão 04 - A respeito da classificação das transações de mercado, o modelo C2C (Consumer-to-Consumer) caracteriza-se por:, A) Transações diretas de venda onde o Governo fornece produtos para os cidadãos., B) Operações em que os próprios consumidores negociam bens entre si, com a empresa atuando como plataforma intermediária., C) Vendas de insumos entre grandes corporações industriais sem intermediação comercial., D) Prestação de serviços de empresas privadas diretamente voltadas a órgãos da administração pública., Questão 05 - Qual das seguintes alternativas representa o modelo transacional conhecido como B2G (Business-to-Government)?, A) Uma empresa privada fornecendo produtos ou serviços para órgãos governamentais via licitações., B) O governo prestando serviços digitais de emissão de documentos diretamente ao cidadão., C) Uma marca de consumo vendendo produtos diretamente a consumidores finais via e-commerce., D) Um cidadão revendendo itens usados para outro cidadão por meio de aplicativos., Questão 06 - A evolução do pensamento de marketing passou por diferentes eras. Na "1ª Era — Orientação para a Produção", a premissa central e o foco organizacional estavam baseados em:, A) Identificar desejos e necessidades latentes dos consumidores por meio de pesquisas profundas., B) Criar estratégias de longo prazo integrando a alta administração com foco na fidelização de clientes., C) Acelerar os esforços comerciais agressivos de vendas para escoar estoques parados., D) Capacidade fabril e eficiência operacional, sob a lógica de que "o produto bom se vende sozinho"., Questão 07 - O que caracterizou a transição para a "3ª Era — Orientação para o Marketing", também descrita analogamente como a "Revolução Copernicana do Marketing"?, A) A ideia de que o cliente passa a ser o centro do universo de negócios, produzindo-se o que o consumidor precisa., B) A convicção de que o departamento de vendas deve convencer qualquer cliente a comprar a produção já acabada., C) A eliminação completa do uso de dados de pesquisa de mercado nas decisões da empresa., D) O foco exclusivo do negócio no aproveitamento e redução de custos com matéria-prima., Questão 08 - No contexto do marketing moderno e da Lógica Dominante do Serviço, o conceito de "Cocriação de Valor" estabelece que:, A) O valor é totalmente determinado e concluído no momento em que o produto sai da linha de montagem da fábrica., B) O valor de uma oferta não é gerado isoladamente pela empresa, mas conjuntamente com o cliente durante a interações e uso., C) A empresa deve cobrir todos os custos de produção repassando o valor final com desconto aos acionistas., D) O cliente atua apenas de forma passiva aceitando o valor imposto pela propaganda do produto., Questão 09 - Quando uma rede como o Subway permite que o cliente escolha os ingredientes passo a passo para montar seu próprio lanche, temos um exemplo prático de qual nível de cocriação de valor?, A) Cocriação no Desenvolvimento (Inovação Aberta)., B) Cocriação de Logística Preditiva., C) Cocriação na Personalização., D) Orientação para Vendas Tradicionais., Questão 10 - A plataforma de navegação Waze necessita dos dados enviados em tempo real pelos motoristas em trânsito para atualizar alertas de tráfego e acidentes. Esse funcionamento exemplifica:, A) Cocriação na Experiência / Uso (Valor em uso), onde o serviço depende da utilização ativa dos usuários., B) Orientação para a Produção em larga escala., C) Estratégia de precificação dinâmica baseada apenas em custos monetários., D) Transação estritamente governamental do tipo G2C., Questão 11 - Para se tornarem orientadas ao valor, as empresas realizam quatro atividades fundamentais. O compartilhamento contínuo de informações de venda entre provadores, estilistas e a equipe de logística (como no exemplo da Zara) visa principalmente:, A) Aumentar o tempo gasto pelo cliente na procura do produto no PDV., B) Garantir que a peça certa chegue ao mercado em tempo ágil, evitando gargalos e estoques encalhados., C) Forçar a venda de coleções antigas por meio de campanhas agressivas de promoção., D) Transferir os custos de fabricação diretamente para os parceiros de distribuição pública., Questão 12 - A ferramenta de Customer Relationship Management (CRM) é descrita como um conjunto de estratégias e sistemas utilitários para:, A) Coletar dados, identificar as preferências de clientes valiosos e construir relacionamentos de longo prazo., B) Substituir integralmente o uso de mídias móveis na divulgação da empresa., C) Automatizar a produção industrial sem necessidade de contato com a área comercial., D) Gerenciar unicamente os processos de compras e licitações com governos (B2G)., Questão 13 - O pilar "Praça" (Distribuição) do Composto de Marketing diz respeito às decisões que garantem a entrega da proposta de valor. Qual a principal função estratégica da Praça?, A) Determinar a mensagem emocional utilizada nos comerciais de televisão e redes sociais., B) Disponibilizar o produto certo para o cliente no local e no momento em que ele desejar., C) Estabelecer os custos financeiros mínimos exigidos dos consumidores no ponto de venda., D) Desenvolver ideias e causas filosóficas que orientem a postura socioambiental da marca., Questão 14 - Em relação à importância socioeconômica do marketing, analise o caso de uma marca de cosméticos que apoia comunidades florestais sustentáveis ou de uma empresa de calçados que adapta a cultura local internacionalmente. Essas práticas demonstram, respectivamente, que o marketing:, A) Serve apenas para empresas de grande porte e ignora novos empreendedores., B) Foca exclusivamente em transações monetárias sem conexão social., C) Enriquece a sociedade e expande a presença global das empresas., D) Elimina a necessidade dos canais e membros da cadeia de suprimentos., Questão 15 - De acordo com o material sobre as eras da gestão, na "4ª Era — Gestão por Marketing (Baseado em Valor)", o marketing é assumido como:, A) Uma função secundária acionada apenas quando a empresa acumula excedentes operacionais., B) Um departamento estritamente focado no acompanhamento de redes sociais., C) Uma filosofia corporativa estratégica que orienta o planejamento de longo prazo, investimentos e decisões de todas as áreas., D) Uma etapa técnica restrita ao convencimento de distribuidores e atacadistas no canal.

AULA 01

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