¿Cuál es la principal diferencia entre identidad corporativa e imagen corporativa?, La identidad es la percepción del público y la imagen es lo que diseña la empresa., La identidad corresponde a cómo la empresa se presenta a sí misma, mientras que la imagen es cómo el público la percibe., Ambas representan exactamente lo mismo y dependen exclusivamente del logotipo., ¿Cuál de los siguientes elementos forma parte de la identidad de marca?, El logotipo, los colores, la tipografía y el tono de comunicación., Las opiniones y emociones del público., Las experiencias de los consumidores., ¿Cuál es una característica de la imagen corporativa?, Es diseñada y controlada completamente por la empresa., Se limita exclusivamente a los elementos visuales de la marca., Se construye en la mente del público a partir de sus opiniones, emociones y experiencias., ¿Cuál de las siguientes acciones corresponde a la etapa de prevención en la gestión de crisis?, ) Medir el daño reputacional después de la crisis., Identificar riesgos y capacitar a los responsables de comunicación antes de que ocurra una crisis., Evaluar las decisiones de compra de los clientes después del incidente.

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