“Khi đang làm việc, nếu không có khách ở gần thì nhân viên có thể sử dụng điện thoại cá nhân không.” Tại sao?, Có, Không, Nhân viên có thể đi vào khu vực làm việc khi chưa hoàn chỉnh đồng phục, miễn là không có khách, Đúng, Sai, Nếu phát hiện một vấn đề trong công việc nhưng không thuộc bộ phận của mình, bạn nên, Bỏ qua, Nói "không phải việc của tôi", Báo cho người/ bộ phận có trách nhiệm và hỗ trợ trong khả năng, Chờ khách phàn nàn, Khách phàn nàn: “Your colleague was very rude to me!”, Bảo vệ đồng nghiệp, Nói tôi không biết chuyện đó, Lắng nghe khách và hỗ trợ giải quyết theo quy trình, Bảo khách gặp Quản lý, Bạn nhìn thấy một đồng nghiệp vi phạm quy định nhưng người đó là bạn thân của mình, Bỏ qua, Nhắc nhở phù hợp, Báo cáo ngay để xử lý, Tùy mức độ và quy trình của khách sạn, Sổ tay nhân viên dùng để làm gì ?, Để nhân viên biết nội quy, Để quản lý, xử lý quy phạm, Để nhân viên hiểu quyền lợi, trách nhiệm và cách làm việc, Tất cả các ý trên, Khi không chắc một quy định được thực hiện như thế nào, nhân viên nên làm gì?, Hỏi đồng nghiệp, Đoán và làm theo, Kiểm tra sổ tay/ SOP hoặc hỏi cấp quản lý, Làm theo thói quen, 5-STAR SERVICE = ?, Ý kiến cá nhân, Trả lời theo ý cá nhân, “Theo bạn, điều gì quan trọng nhất trong Sổ tay Nhân viên?”., Ý kiến cá nhân, Trả lời theo Ý kiến cá nhân

Minigame

by
Print
Embed

Leaderboard

Visual style

Options

Switch template

Continue editing: ?