O que é o item "Oferta de Campanhas"?, Oferta consultiva e personalizada de produtos/campanhas de acordo com a necessidade do paciente., Uma mensagem padrão e obrigatória que deve ser dita para todos os pacientes., Qual é o primeiro passo antes de fazer uma oferta de campanha?, Apresentar imediatamente o produto mais caro disponível no sistema., Sondar e escutar atentamente a necessidade real do paciente., O paciente diz que a unidade é muito longe de casa. Qual a melhor conduta?, Ofertar o benefício da coleta domiciliar para que ele faça o exame no conforto de casa., Sugerir que ele procure o laboratório mais perto., É permitido informar a data de nascimento e endereço do paciente durante o contato, desde que confirmado parentesco?, FALSO, VERDADEIRO, O e-mail do paciente não é considerado um dado sensível e pode ser verbalizado para terceiro., FALSO, VERDADEIRO, É permitido enviar os preparos para um terceiro quando ele não consegue confirmar o e-mail do paciente?, FALSO, VERDADEIRO, Não localizo o exame verbalizado/enviado pelo paciente., Podemos informar seguramente que o exame não é realizado., Pedir ao paciente que confirme com seu médico se o exame está correto., Qual a finalidade da aba Instruções do CDC?, Aba que possui informações/restrições importantes para o agendamento, Etapa que podemos prosseguir apenas clicando no sininho., Paciente solicita agendar exames com a Dra Maria do Anjos., Orientar paciente a solicitar na recepção, Localizar a sala com nome da médica e prosseguir com agendamento, Identifico que ao cadastrar um exame, o mesmo possui a informação para transferir para outro setor, Informo ao paciente que a ligação será transferida para setor resposnsável., Podemos prossegui com agendamento, pois agenda está disponivel., O que fazer quando não localizo o complemento do convênio verbalizado pelo paciente?, Seguir com dados do último atendimento., Solicitar envio da carteirinha via link, Quando ofertar o particular?, Quando não houver cobertura ou atendimento através do convênio., Todos os atendimentos para contribuir com a receita

Roleta - Turma 14

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