Se comunica la señora Martínez solicitando la cancelación de su seguro de auto debido a que ya liquidó el crédito y no le interesa continuar con esa póliza., Resuelto on line | Cancelación | Cancelación por venta o desistimiento | Informativo, Inicia proceso | Cancelación por venta o desistimiento | Asignado a cliente, Inicia proceso | Liquidación anticipada | Asignado a cliente, Se comunica la señora García e indica que el titular del crédito falleció y desea información del proceso a realizar., Resuelto on line | Cancelación | Cancelación por fallecimiento | Asignado a cliente, Resuelto on line | Llamada en falso | Información de crédito automotriz SBI | Informativo, Resuelto on line | Llamada en falso | Cancelación por fallecimiento | Informativo, Se comunica el Sr. Pérez debido a que en el último estado de cuenta que recibió notó que le cobraron nuevamente la prima del seguro, aun cuando él ya lo había pagado de contado a la cuenta terminación 189., Inicia proceso | Aclaración de pagos SBI | Duplicidad de pago | Asignado a cliente, Seguimiento a folio | Aclaración de pagos SBI | Duplicidad de pago | Asignado a cliente, Inicia proceso | Aclaración de pagos SBI | Cuenta incorrecta | Asignado a cliente, Colaborador Rolando se comunica solicitando apoyo para obtener una cotización para asegurar su vehículo nacional. Menciona no querer realizarlo dentro del portal., Inicia proceso | Cotización y contratación | automóvil nacional | Asignado a SAC, Inicia proceso | Cotización y contratación | automóvil nacional | Turnado a In, Inicia proceso | Cotización y contratación | automóvil salvamento | Asignado a SAC, Se comunica colaborador solicitando liga de pago de sus pólizas., Inicia proceso | Cobranza | Envío de liga de pago | Informativo, Inicia proceso | Asistencia | Envío de liga de pago | Asignado a cliente, Resuelto on line | Cobranza | Envío de liga de pago | Informativo, Se comunica colaborador solicitando la cancelación de su póliza, el pago de ésta fue de contado., Inicia proceso | Cancelación | Devolución PND | Asignado a cliente, Resuelto on line | Cancelación | Devolución de primas | Asignado a cliente, Inicia proceso | Cancelación | A solicitud del cliente | Informativo, Se comunica el Señor Fernando y comenta que ya terminó de liquidar el crédito de su vehículo y quiere realizar el cambio del beneficiario preferente., Resuelto on line | Modificaciones a la póliza | Beneficiario preferente | Asignado a cliente, Inicia proceso | Modificaciones a la póliza | Beneficiario preferente | Turnado a BO, Inicia proceso | Modificaciones a la póliza | Beneficiario preferente | Asignado a cliente, Se comunica Ana Paula, quien indica que requiere el envío de su póliza; al realizar el sondeo identificas que es un crédito nuevo., Inicia proceso | Asistencia | Envío de póliza | Informativo, Resuelto on line | Asistencia | Envío de póliza | Turnado a BO, Resuelto on line | Asistencia | Envío de póliza | Informativo, Se comunica colaborador mencionando que Quálitas le indica que su póliza está cancelada por falta de pago., Resuelto on line | Cobranza | Rehabilitación de póliza | Informativo, Inicia proceso | Cobranza | Rehabilitación de póliza | Asignado a SAC, Inicia proceso | Cobranza | Rehabilitación de póliza | Asignado a cliente, Se comunica Oscar solicitando el estatus de un siniestro; al revisar la BDX identificas que ya se encuentra en el proceso de envío CARTA REMANENTE., Seguimiento a folio | Siniestros | Pérdida total | Informativo, Siniestro BDX | Siniestros | Carta remanente | Informativo, Siniestro BDX | Siniestros | Carta remanente | Turnado a BO, Se comunica Ricardo quien ya había hablado previamente ya que está dando seguimiento a un siniestro; al verificar BDX identificas que se solicitaron los RNA., Siniestro BDX | Siniestros | Devolución de RNA | Informativo, Seguimiento a folio | Siniestros | Pérdida total | Informativo, Siniestro BDX | Siniestros | Devolución de RNA | Asignado banco Scotiabank, Se comunica el supervisor de la operación y menciona que es una llamada de prueba para rectificar que todos los aplicativos sirvan de forma correcta., Resuelto on line | Llamada en falso | Prueba IVR | Informativo, Resuelto on line | Llamada en falso | Llamada muda | Informativo, Resuelto on line | Llamada en falso | Sin datos para continuar | Informativo, Se comunica Angélica y menciona que tuvo un siniestro con su auto (PÉRDIDA TOTAL), su aseguradora es GNP, desea saber qué documentos requiere y a dónde debe enviarlos., Resuelto on line | Siniestros | Pérdida total | Asignado a cliente, Siniestro BDX | Siniestros | Pérdida total | Informativo, Inicia proceso | Siniestros | Pérdida total | Asignado a cliente, Se comunica Rodrigo, quien refiere que tuvo un siniestro, llamó a AXA pero la aseguradora le menciona que su póliza no está vigente., Siniestros BDX | Siniestros | Daño parcial | En conciliación por SBI, Siniestros BDX | Siniestros | Daño parcial | Informativo, Siniestros BDX | Siniestros | Robo total | En conciliación por SBI, Recibes una llamada en la que no obtienes respuesta por parte de NA., Resuelto on line | Llamada en falso | Llamada muda | Informativo, Sin datos para continuar | Llamada en falso | Llamada muda | Informativo, Se corta llamada | Llamada en falso | Llamada muda | Informativo

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