1. Qual é o principal objeto de estudo da ética em marketing?, a. As estratégias utilizadas exclusivamente para aumentar as vendas., b. Os problemas éticos específicos relacionados ao âmbito do marketing., c. As técnicas utilizadas para reduzir os custos das empresas., d. As ferramentas empregadas para medir a satisfação dos funcionários., 2. Segundo o conteúdo da aula, o comportamento antiético nas empresas pode surgir, entre outros fatores, devido:, a. À diversidade de interpretações individuais sobre o que é ético., b. À ausência completa de valores pessoais entre os funcionários., c. À utilização obrigatória de estratégias de marketing digital., d. À existência de concorrentes no mercado., 3. Qual das alternativas apresenta uma medida recomendada para reduzir a dependência do julgamento individual diante de dilemas éticos?, a. Eliminar os treinamentos sobre ética., b. Permitir que cada funcionário defina suas próprias regras., c. Estabelecer um Código de Ética e Conduta., d. Concentrar todas as decisões exclusivamente no setor de marketing., 4. O treinamento contínuo relacionado à ética tem como principal finalidade:, a. Aumentar a produtividade dos vendedores., b. Substituir o Código de Ética da organização., c. Evitar que os funcionários tenham contato com situações complexas., d. Orientar os funcionários sobre como agir diante de dilemas e situações cinzentas., 5. De acordo com a aula, a Responsabilidade Social Corporativa (RSC) refere-se:, a. Às ações voluntárias da empresa para equilibrar lucros de curto prazo com impactos éticos, sociais e ambientais de longo prazo., b. Exclusivamente às ações individuais dos funcionários., c. Somente às atividades ambientais desenvolvidas pela empresa., d. À obrigação de priorizar o lucro acima de qualquer impacto social., 6. Qual afirmação diferencia adequadamente ética individual e responsabilidade social corporativa?, a. A ética individual é responsabilidade da organização, enquanto a RSC é exclusivamente responsabilidade dos clientes., b. A RSC substitui completamente a necessidade de comportamento ético individual., c. A RSC representa um compromisso coletivo da organização, enquanto as decisões individuais dos colaboradores também contribuem para o impacto coletivo., d. Ética individual e RSC são conceitos exatamente iguais., 7. Na primeira etapa da estrutura de tomada de decisões éticas, a organização deve:, a. Escolher imediatamente uma solução., b. Identificar as questões envolvidas no problema ético., c. Classificar os stakeholders por ordem de importância., d. Aplicar diretamente a métrica verde, amarela e vermelha., 8. Na etapa de reunir informações e identificar as partes interessadas, a organização deve:, a. Ignorar aspectos legais para priorizar os interesses comerciais., b. Escolher a alternativa mais lucrativa., c. Aplicar imediatamente o Código de Ética., d. Levantar fatos relevantes e mapear os grupos afetados pela decisão., 9. Qual das alternativas representa uma atividade relacionada à terceira etapa da tomada de decisões éticas?, a. Realizar brainstorming para propor diferentes linhas de ação., b. Identificar os grupos afetados pela decisão., c. Reconhecer e definir o problema ético., d. Implementar definitivamente a alternativa escolhida., 10. Na quarta etapa da tomada de decisões éticas, a gestão deve:, a. Evitar analisar as consequências das alternativas., b. Desconsiderar a viabilidade legal das opções., c. Ponderar as alternativas e selecionar uma linha de ação adequada e ética., d. Escolher sempre a alternativa de menor custo financeiro., 11. Na métrica de tomada de decisões éticas apresentada na aula, uma decisão que apresenta áreas de risco ético deve:, a. Ser implementada imediatamente para evitar perda de oportunidades., b. Ser reexaminada, considerando outras alternativas., c. Ser mantida desde que seja lucrativa., d. Ser transferida para outro departamento., 12. No cenário do creme anti-idade, qual era o problema relacionado à afirmação “Aprovado por 98% dos dermatologistas”?, a. O produto não possuía embalagem., b. A empresa não havia definido seu público-alvo., c. A pesquisa havia sido realizada com apenas 10 dermatologistas contratados pela própria marca., d. Os dermatologistas pertenciam a diferentes áreas da medicina., 13. No teste de transparência apresentado na aula, a principal questão é verificar se a empresa:, a. Consegue explicar claramente a alegação a um órgão de defesa do consumidor sem omitir fatos., b. Conseguirá aumentar sua participação de mercado., c. Possui recursos financeiros para realizar uma nova campanha., d. Conseguirá superar seus concorrentes., 14. O teste da regra de ouro apresentado no caso do creme anti-idade busca verificar:, a. Se a empresa consegue aumentar sua margem de lucro., b. Se os consumidores conhecem os concorrentes., c. Se os funcionários concordam com a estratégia de preço., d. Se a pessoa gostaria de ser tratada da mesma maneira caso estivesse na posição do consumidor., 15. Na fase de planejamento da ética no marketing, uma das possibilidades apresentadas é:, a. Ignorar questões éticas até que surja uma crise., b. Incorporar princípios de responsabilidade e bem-estar social à missão e à visão da empresa., c. Concentrar a ética apenas nas campanhas publicitárias., d. Transferir todas as decisões éticas aos consumidores., 16. Durante a fase de implementação da ética no marketing, a empresa deve:, a. Evitar definir mercados-alvo., b. Concentrar-se exclusivamente no preço dos produtos., c. Avaliar os impactos morais das escolhas relacionadas aos 4 Ps., d. Encerrar o processo de controle ético., 17. No contexto do marketing digital e das mídias sociais, a aula destaca como preocupação ética:, a. A necessidade de aumentar a quantidade de seguidores., b. A redução do número de concorrentes., c. A eliminação das redes sociais corporativas., d. Os limites éticos na coleta de dados, no engajamento online e na preservação da reputação de terceiros e instituições., 18. A fase de controle da ética no marketing tem como uma de suas funções:, a. Verificar se as questões e os riscos éticos identificados no planejamento foram efetivamente abordados e resolvidos., b. Substituir a fase de planejamento estratégico., c. Eliminar a necessidade de atualização dos sistemas de controle., d. Concentrar-se somente nos resultados financeiros., 19. Entre as partes interessadas na responsabilidade social corporativa, os clientes atuais e potenciais estão relacionados a:, a. Apenas estabilidade de emprego e equilíbrio entre vida pessoal e profissional., b. Produtos e serviços seguros, qualidade, preços justos e transparência nas informações., c. Exclusivamente ao cumprimento de contratos entre fornecedores., d. Somente ao desenvolvimento econômico da comunidade local., 20. Uma empresa que integra a ética à sua estratégia de marketing, segundo o conteúdo apresentado, deve compreender a ética como:, a. Uma atividade isolada realizada somente quando ocorre uma crise., b. Uma responsabilidade exclusiva do departamento jurídico., c. Um elemento transversal e obrigatório nas decisões estratégicas da organização., d. Uma ferramenta utilizada apenas para melhorar a publicidade.

AULA 04

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