Sentido de pertenencia, ¿Cómo demuestras que te importa esta empresa?, RETO: Menciona tres acciones concretas de cuidar el negocio., ACCIÓN: Propon cual vas aportar para el crecimiento de la empresa, Responsabilidad, ¿Qué pasa cuando no cumples con tu responsabilidad?, RETO: Representa cómo resolverías una tarea que quedó pendiente., ACCIÓN: Reconocer, informar y solucionar, Servicio al cliente, ¿Por qué un cliente decide regresar?, RETO: Representa cómo atenderías a un cliente molesto por un precio incorrecto., ACCÍON: Saluda, escucha y ofrece soluciones., Trabajo en equipo, ¿Cómo puedes ayudar a tus compañeros durante una jornada difícil?, RETO: Distribuyan las tareas para atender una tienda llena de clientes., ACCIÓN: Apoya a un compañero cuando lo necesite., Comunicación y respeto, ¿Cómo hablas cuando estás bajo presión?, RETO: Representen una discusión laboral y resuélvanla respetuosamente., ACCIÓN: Escucha antes de responder y evita ofender., Valores en acción, ¿Haces lo correcto cuando nadie te observa?, RETO: Explica qué harías si sobra dinero en caja., ACCIÓN: Practica la honestidad en cada decisión., Resolución de conflictos, Ante un problema, ¿buscas culpables o soluciones?, RETO: Resuelvan un error en un pedido sin discutir., ACCIÓN: Dialoga, acuerda soluciones y evita repetir errores., Actitud de servicio, ¿Qué cambiarías para mejorar el negocio?, RETO: Propongan cómo actuar ante clientes esperando y compañeros en conflicto., ACCIÓN: Realiza una mejora concreta que pueda ponerse en práctica., DINÁMICA, IMITA AL JEFE

ACTITUD QUE TRANSFORMA

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