课堂结束后，老师发现 Mia 在另一位孩子提醒后，自己把玩具放回架子。为什么这个观察值得和家长分享？, 家长需要把 Mia 和其他孩子进行比较, 这是一个值得关注的社交与自理表现, 课堂上每一个小动作都应该告诉家长, 这代表 Mia 已经完全能够独立完成所有事情, 老师发现一个孩子连续三堂课在收拾时间都需要多次协助。老师在主动和家长沟通之前，应该先做什么？, 判断孩子可能有什么发展问题, 询问其他家长，他们的孩子是否也有类似情况, 确认这个情况是否具体、重复出现，而且值得和家长沟通, 先准备一套让家长在家执行的行为方案, 家长说：“他最近变得很难搞。”老师应该怎样开始进一步了解？, 你为什么觉得他很难搞？, 可能他最近在故意挑战你的底线。, 他在课堂上很好，所以应该只是在家才这样。, 当你觉得情况比较困难的时候，你观察到他实际会做些什么呢？, 家长说：“我觉得我做什么都没有用了。”老师最适合先怎么回应？, 听起来这真的让你很挫折。可以跟我说说最近发生了什么吗？, 你应该对他严格一点。, 你现在用了什么方法？, 小孩子都会经历这样的阶段。, 家长说：“每次叫她穿衣服，她都不要。”哪一个问题最能够帮助老师了解这个情况通常在什么时候发生？, 她比较喜欢穿什么衣服？, 你叫她之后，她会做什么？, 这个情况主要是在早上、准备出门的时候，还是其他时间也会发生？, 她拒绝之后，你通常会怎么回应？, 家长说，当孩子被要求停止玩耍时，有时会丢玩具。哪一个问题最能够了解之后发生什么？, 他把玩具丢出去之后，接下来通常会发生什么？, 这个情况发生过几次？, 他是不是很喜欢那个玩具？, 在你叫他停止之前，他通常正在做什么？, 以下哪一句最能够把观察和解释 / 判断分开？, 她是在故意避开这个活动。, 她在活动旁边站了几分钟，没有碰材料。, 她不喜欢 Messy Play。, 她对这个活动没有兴趣。, 家长说：“他在家可以坐着听完整个故事，所以我不明白为什么你们说他在这里一直走来走去。”老师怎样回应最合适？, 那可能是我们看错了。, 可能他在你面前会比较乖。, 我们每个星期都看到他，所以我们的观察应该比较准确。, 这个信息对我们很有帮助。在 LNE，我们主要是在团体转换活动的时候观察到他比较常走动，所以两个情况可能不太一样。, 家长问：“她在家不肯收东西，我应该怎么做？”但老师在课堂上只观察到这个情况一次。老师最适合怎么回应？, 直接建议家长使用课堂上相同的后果处理方式, 建议家长不要理会孩子的行为, 目前我在课堂上只观察到一次，所以我想再观察多一点，先不要太快下结论。, 告诉家长孩子长大后自然就会改善, 以下哪一个情况最适合由老师继续处理，而不需要马上转介？, 家长要求老师设计一套详细的家庭行为干预方案, 家长询问孩子是否可能有发展障碍, 家长分享家中出现严重的安全问题, 家长询问为什么孩子今天需要老师多一点鼓励才愿意加入活动, 家长有点不高兴地说：“所以你的意思是我不会教孩子吗？”老师最适合怎么回应？, 我听得出来刚才的话让你觉得是在针对你。我不是在责怪你，我是想了解孩子在两个环境里的情况。, 不是，我没有这样说，是你误会了。, 那我们还是不要继续谈这个了。, 我只是告诉你我看到的东西，所以你不要太介意。, 家长深夜通过 WhatsApp 发来一大段信息，内容涉及一个持续出现的敏感行为，并要求老师马上给予建议。老师应该怎么做？, 完全不回复，等到下一堂课再说, 先回应并确认收到家长的信息，再安排更合适的时间讨论，或请 Lead / PSS 跟进, 马上通过 WhatsApp 回复一套详细的处理策略, 直接把家长的信息转发给其他老师，不需要告诉家长, 和家长沟通后，老师决定下一堂课特别观察孩子在收拾时间是否会出现困难。这属于 Level 2 沟通中的哪一个部分？, 跟进, 转介, 开启沟通, 回应情绪, 老师告诉家长：“他今天活动的时候真的很调皮。”以下哪一种说法会更合适？, 他需要更严格的管教。, 他今天真的很难管理。, 当另一位孩子还在使用材料时，他几次直接从托盘里拿走材料，我们提醒了三次让他先等一等。, 他今天非常活跃。, 家长提出一个担忧，老师已经聆听并进一步了解情况，最后发现这个问题需要 Lead / PSS 的协助。老师应该怎样结束这次沟通？, 这个不是我负责的事情。, 谢谢你告诉我这个情况。我会把这些信息和 Lead / PSS 沟通，我们了解过后会再和你跟进。, 好，我会告诉其他人。, 我也不确定，所以你只能先等。

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