die Bewertung, die Konsequenzen, das STreitgespräch, der Vorfall, der Vorwurf, ungerecht, bis an die Grenzen arbeiten, verallgemeinern, gezwungen sein, nicht den Angaben entsprechen, konstruktiv, bedauern, etw wiedergutmachen, etw wird nicht wieder vorkommen, einen Fehler beheben, einen Fehler zugeben, sich in die SItuation des anderen versetzen, Verständnis zeigen, die Anforderung, das Qualitätsmanagement, die Arbeitsweise, überprüfen, die Motivation steigern, kontinuierlich, schriftlich festhalten, die Qualität sicherstellen, sich nach den Bedürfnissen der Kunden richten
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WS 14
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Ibijena
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