1) User nos contata sobre um anúncio com tag de MS_Fakes, qual seria a argumentação mais coerente? a) Finalizamos seu anúncio pois infringe a propriedade intelectual de terceiros b) Finalizamos seu anúncio por conta do volume de vendas com cancelamentos, reclamações e mediações em produtos não autênticos c) Ao analisar, vi houve a finalização do anúncio XXXXXXX, por ser uma medida de finalização está acontecendo em todo o site, para impedir a venda de produtos paralelos, que possam ter reclamações, cancelamentos, mediações e devoluções pela alegação de produto não autêntico. 2) User nos contata atritado sobre a venda de um suplemento com testosterona, como podemos responder? a) Finalizamos seu anúncio por estar infringindo a política de medicamentos no Mercado Livre b) Finalizamos o anúncio por estar em desacordo com as políticas na plataforma e não pode ser ofertado c) Ao analisar seu anúncio, XXXX, vi que precisou ser finalizado pelo produto conter testosterona na composição, por ser um produto relacionado a hormônios 3) Dois anúncios do usuário foram finalizados por Produtos Não Homologados, sendo eles, aparelhos da marca tens com 4 eletrodos, como podemos responder? a) Nós verificamos que os anúncios XXXX & XXX, tiveram que ser finalizados por um pedido que recebemos diretamente da ANVISA, entendo que não houve má intenção e os aparelhos de choque 4 eletrodos da Tens, ainda está pendente de regularização b) Nós verificamos que os anúncios XXXX & XXX, tiveram que ser finalizados por um pedido que recebemos diretamente do MAPA, entendo que não houve má intenção e os aparelhos de choque 4 eletrodos da Tens, ainda estão pendente de regularização c) Ao analisar seus anúncios XXXXXXXXX, vi que foram finalizados porque estes produtos requerem homologação de órgãos regulamentadores 4) Usuário nos contata de modo impaciente, sobre anúncios finalizados de camisas do São Paulo & Palmeiras, ao analisar, não localizamos o produto e pedimos a NF, porem está divergente, como responderíamos? a) Obrigado por encaminhar a Nota Fiscal, eles seguem finalizados na plataforma por parâmetros de marcas b) Obrigado por encaminhar a NF dos anúncios, saiba que ajudou na nossa análise. Ao analisar os anúncios XXX, verifiquei que tiveram que ser pausados, devido a análises massivas feitas na plataforma, em produtos que podem não cumprir os critérios estabelecidos pelas marcas na propriedade intelectual. Lhe tranquilizo que poderá criar novos anúncios, revisando as especificações c) Obrigado pelo envio da NF, te sinalizo que a pausa segue mantida, mas poderá criar novos anúncios 5) Anúncio pausado por Armas, sendo um Coldre para armas. Qual a argumentação mais completa? a) Olá, XXX. Nós verificamos o anúncio e vi que obteve a finalização por ser um acessório que impacta no uso de uma arma de fogo, sei que não fez por mal e poderá ofertar outros produtos permitidos b) Tenho boas notícias! Verifiquei com mais detalhes seu anúncio do coldre e reativei, é permitido na plataforma c) Tenho boas notícias! Verifiquei com mais detalhes seu anúncio do coldre e reativei, é permitido. Explico que poderíamos ter interpretado um acessório que impactasse no uso da arma, mas por ser somente o coldre, pode seguir ofertando normalmente 6) Anúncio pausado por preço mínimo, verificamos que outros produtos na plataforma estão com o preço maior, como podemos argumentar ao seller? a) Tivemos que seguir finalizando o anúncio do tênis caterpillar por nossa política de preço mínimo b) Nós analisamos o anúncio que nos encaminhou, XXX, sobre o tênis Caterpillar, inicialmente vi que teve que ser pausado por nossa política de preço mínimo, visando em lhe garantir melhores experiencias com os clientes e que as especificações fiquem conforme a marca oferta, poderá criar novamente revisando os detalhes c) Sei que não fez por mal e nós finalizamos o anúncio do tênis caterpillar por nossa política de preço mínimo 7) Por que a venda de peças para Armas não podem ser ofertadas na plataforma? Ex: Jet Loader, SpeedLoader & Kit Roni? a) Embora não impactam no manuseio dos produtos, não podem por nossas políticas b) Por que, também, podem ser usados para Airsoft / Co2 c) Podem ser usados para manuseio em airsoft, porém, por servirem para armas de fogo, a venda livre não é permitida pelo controle do comprador. 8) Usuário nos contata, sem nenhum anúncio criado e primeiro contato, deseja saber somente se pode vender medicamentos com tarja vermelha, afirmando ser regularizado. a) Sigo confirmando que, no momento, a venda livre é pendente por questões passadas da Anvisa e por variar de paciente para paciente, requer um uso mais assertivo. E como dicas, ofereço nosso manual de suplementos para que ele use b) Sigo confirmando com o mesmo que a venda é proibida por que possuem tarjetas e a venda livre não é permitida c) Sigo confirmando com o mesmo que a venda é proibida 9) Usuário do primeiro contato questiona que outros vendedores oferecem medicamentos com tarjetas e por que para ele é diferente o tratamento? a) Argumento que os outros vendedores podem por questões específicas b) Argumento que eles possuem regularizações para vender c) Argumento que nossas análises são gradativas por serem muitos anúncios e continuaremos finalizando, e passamos a dica que ele poderá clicar no botão "denunciar" e nossa equipe de prevenção seguirá analisando. Mas, caso seja possível vender livre no futuro, vamos notificá-lo 10) Usuário vende um tênis chamado "Stars The All", o modelo, é bem semelhante à marca "All Star" da Converse. Como podemos auxiliar? a) Entendo seu apontamento e obrigado por sinalizar obter o registro da marca. Você não fez por mal e explicando melhor, houve a finalização na plataforma em análises massivas em produtos iguais, que são de modelos semelhantes à marca Converse, porém, como dicas, outros tênis que não sejam parecidos ou sejam originais, pode seguir ofertando. b) Te agradeço pelos detalhes, sei que foi apenas um desconhecimento e explico melhor. O produto é proibido por nossas políticas de propriedade intelectual e a baixa será mantida c) Verifiquei que seu anúncio não pode ser ofertado por ser uma cópia de um produto da marca Nike Converse, e não permitimos cópias e réplicas na plataforma

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